[汽車(chē)之家 資訊]近日，多名小米SU7車(chē)主在某社交平臺(tái)上發(fā)文稱(chēng)，小米SU7(參數(shù)|詢(xún)價(jià))“自動(dòng)泊車(chē)”功能出現(xiàn)故障，造成不同程度的撞擊、剮蹭損傷。對(duì)此事件，小米客服表示小米會(huì)承擔(dān)所有費(fèi)用，并給予出行補(bǔ)貼。究竟發(fā)生了什么，我們一文梳理。
圖源自網(wǎng)絡(luò)
據(jù)網(wǎng)絡(luò)曝光的信息，在11月14日-15日左右，有多名小米SU7車(chē)主（多為標(biāo)準(zhǔn)版）在使用自動(dòng)泊車(chē)功能時(shí)發(fā)生撞墻、撞柱事故。有些車(chē)主在網(wǎng)上公布了事件發(fā)生的詳細(xì)過(guò)程。
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北京車(chē)主孫某在11月14日晚上6點(diǎn)多，駕車(chē)回家駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)使用自動(dòng)泊車(chē)功能時(shí)，車(chē)尾撞上停車(chē)位旁邊的柱子，撞擊前倒車(chē)?yán)走_(dá)未識(shí)別到障礙物，防撞預(yù)警警報(bào)聲未響起，撞后程序未停止還在給油，導(dǎo)致車(chē)輛尾部變形、磨損。
情況類(lèi)似的還有成都車(chē)主卓某，在11月14日下午3點(diǎn)左右，其開(kāi)啟自動(dòng)泊車(chē)功能后，車(chē)機(jī)顯示屏雖識(shí)別出車(chē)位邊柱子影像，但車(chē)輛還是直接撞了上去，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂。
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11月15日，小米客服向車(chē)主承認(rèn)是小米系統(tǒng)Bug導(dǎo)致自動(dòng)泊車(chē)功能異常，為此，小米愿承擔(dān)所有維修費(fèi)用，并在維修期間每天提供1500個(gè)小米積分（價(jià)值150元）補(bǔ)貼，作為維修期間的出行補(bǔ)貼。不過(guò)個(gè)別車(chē)主不滿(mǎn)意上述結(jié)果，提出共計(jì)8000元的小米積分補(bǔ)償。
11月19日，小米客服向上述車(chē)主提供最終處理方案，并表示除上述維修費(fèi)用和出行補(bǔ)貼外，無(wú)法提供更多的車(chē)損補(bǔ)償。11月20日，上述車(chē)主拿到了修好的車(chē)。
11月22日，小米汽車(chē)客服就此事再次回應(yīng)稱(chēng)，“系OTA系統(tǒng)故障，目前工程師已經(jīng)修復(fù)，此前也收到了用戶(hù)來(lái)電反饋，已經(jīng)跟用戶(hù)解釋并妥善解決?！保ㄎ?汽車(chē)之家 岳長(zhǎng)興）