[汽車之家資訊] 日前，我們從國(guó)內(nèi)媒體獲悉，近日廣東佛山的聶先生提車不到1個(gè)月的小米SU7(參數(shù)|詢價(jià))三天內(nèi)在高速路上發(fā)生了兩次智駕失靈，無(wú)法行駛。直到5月10日，聶先生未收到車輛故障報(bào)告，只好同意小米一方提出的退車方案，雙方簽訂車輛回購(gòu)協(xié)議。
車主稱，3月28日他購(gòu)買了小米當(dāng)日發(fā)布的電動(dòng)汽車SU7 Max創(chuàng)始版，于4月10日提車，此后正常使用過幾次智駕功能。4月29日，車主在佛山高速上駕駛時(shí)，忽然出現(xiàn)智駕失靈和緊急制動(dòng)失效的狀況，于是他馬上咨詢線上客服查看車輛狀態(tài)。車主專屬服務(wù)管家群溝通記錄顯示，4月29日上午9時(shí)，聶先生反映其駕駛著小米車輛，在廣東佛山開往云浮的高速路上出現(xiàn)臨時(shí)故障碼，導(dǎo)致無(wú)法使用智駕，在線操作升級(jí)無(wú)效后，服務(wù)管家稱將安排技術(shù)人員遠(yuǎn)程檢測(cè)。車主表示，后續(xù)小米線上售后回復(fù)稱是軟件問題，修復(fù)后可繼續(xù)使用。
然而兩天后，5月1日聶先生駕車在高速路上再次遇到智駕失靈，車載顯示屏上不斷提示前向緊急制動(dòng)功能與盲區(qū)監(jiān)測(cè)輔助功能異常等問題，并建議聯(lián)系線上服務(wù)中心。車主在兩次遇智駕失靈后都聯(lián)系了小米售后，但車主收到的關(guān)于車輛故障的反饋并不統(tǒng)一：第一次是因?yàn)檐浖栴}，第二次是硬件問題。
對(duì)于該事件，小米汽車線上服務(wù)表示，已為車主安排退車，雙方已簽署回購(gòu)協(xié)議，會(huì)覆蓋其購(gòu)買和退回這臺(tái)車的相關(guān)加裝費(fèi)用損失。但是關(guān)于具體的車輛故障原因，目前確實(shí)還無(wú)法進(jìn)行確定，還需要專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)。（消息來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞/紅星新聞；編譯/汽車之家 顏歡）