[汽車之家 資訊] 3月5日，我們從官方獲悉，特斯拉對(duì)第三方置換服務(wù)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，將為用戶提供更加快速便捷的置換服務(wù)。
特斯拉基于直營模式升級(jí)了第三方置換服務(wù)，該直營模式的優(yōu)勢，是與經(jīng)過官方認(rèn)定的二手車商家合作，規(guī)范了評(píng)估、報(bào)價(jià)、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升信息和價(jià)格透明度。
在置換價(jià)格方面，特斯拉通過業(yè)績考核等方式，監(jiān)督合作商家提供具備市場競爭力的價(jià)格，為客戶爭取最大利益。在商家選擇方面，特斯拉為消除用戶顧慮、規(guī)避二手車交易風(fēng)險(xiǎn)，以高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)估師進(jìn)行遴選、培訓(xùn)、認(rèn)證，并在特斯拉指導(dǎo)下為用戶提供服務(wù)。
在置換流程方面，特斯拉在全國各門店均配有第三方評(píng)估師，可為用戶提供到店評(píng)估或上門評(píng)估兩種服務(wù)模式。且從評(píng)估、報(bào)價(jià)、簽訂合同，到交接車輛手續(xù)、辦理過戶等，用戶全程無需耗費(fèi)過多精力。交易結(jié)束后，特斯拉也會(huì)邀請(qǐng)用戶填寫滿意度調(diào)查問卷，進(jìn)一步了解用戶真實(shí)體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)第三方商家也有一定約束。
在爭取用戶利益最大化的基礎(chǔ)上，特斯拉升級(jí)后的置換服務(wù)還可提供 “新車舊車無縫銜接”的置換體驗(yàn)。當(dāng)用戶預(yù)定特斯拉車輛并與評(píng)估師達(dá)成置換意向后，可在提新車時(shí)于交付中心現(xiàn)場將舊車與相關(guān)手續(xù)交給第三方評(píng)估師，同時(shí)完成新車交付、開走新車。第三方評(píng)估師會(huì)在臨時(shí)牌照有效期內(nèi)，幫助用戶完成二手車過戶等工作。（文/汽車之家 李政韜）
