[汽車之家新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，為保障消費(fèi)者的看車、買車、售后需求，梅賽德斯-奔馳官方推出多重“應(yīng)疫”服務(wù)，讓應(yīng)急購車、用車更便捷。該多重服務(wù)包含從“零”開始、統(tǒng)一“防護(hù)”、讓愛繼續(xù)、愛在旅途四個(gè)方面，具體來看：
●“零”開始
足不出戶，線上服務(wù)
1、“零出門”線上看車：足不出戶，線上實(shí)時(shí)3D觀車型配置，車型對比；
2、“零接觸”在線訂車：線上查詢庫存并支付意向金，48小時(shí)為消費(fèi)者鎖定心儀車型；
3、“零等待”金融方案：“金融計(jì)算器”協(xié)助購車用戶在線規(guī)劃核實(shí)的購車金融方案，在線預(yù)審批，即時(shí)出結(jié)果；
4、“零見面”在線客服：專業(yè)客服24小時(shí)在線全程協(xié)助消費(fèi)者選車，答疑解惑；
5、“零進(jìn)店”服務(wù)預(yù)約：線上預(yù)約保養(yǎng)、輪胎一鍵換新（2月10日正式開放）等服務(wù)；
6：“零延遲”在線投保：隨時(shí)隨地在線完成投保方案定制與投保續(xù)保出單。
●統(tǒng)一“防護(hù)”
立體消毒，進(jìn)店無憂
店內(nèi)防護(hù)：所有營業(yè)經(jīng)銷商店配備消毒用品，并設(shè)置防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)消毒并記錄公示；
人員防護(hù)：所有工作人員每日進(jìn)行體溫監(jiān)測，健康標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)后方可上崗，在崗人員必須佩戴口罩并嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生操作；
車輛防護(hù)：所有展車每日定時(shí)消毒清潔，試駕車和交付新車在交給客戶之前確認(rèn)保潔消毒；
服務(wù)防護(hù)：依客戶意愿，在條件允許情況下，免費(fèi)為客戶提供上門試駕和上門交車服務(wù)。
●讓愛繼續(xù)
權(quán)益保障，免除焦慮，延長多項(xiàng)服務(wù)，針對2020年一季度到期服務(wù)
1、原廠整車保修服務(wù)：有效期延長三個(gè)月；
2、保修到期前監(jiān)測服務(wù)：有效期延長三個(gè)月（包含梅賽德斯-奔馳乘用車和smart車型）；
3、原廠延長保修套餐：有效期延長至4月30日（梅賽德斯-奔馳乘用車和smart車型）；有效延期長三個(gè)月（奔馳V級、威霆、唯雅諾、凌特車型）；
4、梅賽德斯me互聯(lián)服務(wù)：2月20日至3月31日期間免費(fèi)領(lǐng)取及延續(xù)使用1個(gè)月梅賽德斯me互聯(lián)“遠(yuǎn)程服務(wù)”（限搭載“遠(yuǎn)程服務(wù)”的梅賽德斯-奔馳乘用車）。
●愛在旅途
救援服務(wù)，便捷理賠
1、即日起至2020年3月31日，免費(fèi)為梅賽德斯-奔馳乘用車和smart車主提供24小時(shí)道路救援服務(wù)（免費(fèi)為奔馳V級、威霆、唯雅諾以及凌特車主提供延長3個(gè)月的道路救援服務(wù)，保修在2020年1月1日至3月31日期間到期車型）；
2、免費(fèi)為梅賽德斯-奔馳車主提供7x24終身免費(fèi)事故救援服務(wù)；
3、免費(fèi)為梅賽德斯-奔馳車主提供150公里拖車，與救援當(dāng)日及取車日的出租車費(fèi)用報(bào)銷；
4、一站式理賠服務(wù)，專人協(xié)助遠(yuǎn)離理賠繁瑣。關(guān)于該品牌更多信息，我們將持續(xù)關(guān)注。（編譯/汽車之家 周易）