[汽車之家 行業(yè)] 當(dāng)前正處于疫情關(guān)鍵時(shí)期，如何解決用戶的購車問題？哪吒汽車的措施是推出“盲購7天無理由退換”等一系列活動(dòng)。
為減少用戶到店，哪吒汽車增加了主動(dòng)上門服務(wù)，用戶只需線上進(jìn)行看車與購車洽談，即可享有“7天無理由退換”的權(quán)利，最終實(shí)現(xiàn)5分鐘線上看車、2小時(shí)上門交車、0風(fēng)險(xiǎn)退車，為用戶提供了足不出戶的便捷購車服務(wù)。
『哪吒汽車“四大暖心保障”具體舉措』
售后服務(wù)方面，哪吒汽車推出了包括延保無憂、服務(wù)無憂、安全無憂和致逆行者專屬保障的“四大暖心保障”。為支持疫情一線醫(yī)護(hù)工作者，哪吒汽車還將為醫(yī)護(hù)工作者名下車輛贈(zèng)送2020全年基礎(chǔ)保養(yǎng)。
疫情面前，遭遇挑戰(zhàn)的除車企自身外，經(jīng)銷商也面臨諸多問題。為幫助經(jīng)銷商度過非常時(shí)期，哪吒汽車給予經(jīng)銷商包括線上投放、線下銷售等多項(xiàng)營銷及資金方面的政策支持，如搭建數(shù)字展廳及在線推廣平臺，助力和賦能經(jīng)銷商的線上集客；減輕投資人資金壓力，延長到期賬務(wù)還款限；給予重點(diǎn)疫區(qū)城市合伙人銷售團(tuán)隊(duì)人員工作補(bǔ)貼等。此外，哪吒汽車還通過提高經(jīng)銷商的體系化運(yùn)營效率，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理和協(xié)同聯(lián)動(dòng)等。
自此次新冠病毒疫情發(fā)生以來，哪吒汽車一方面向湖北慈善總會捐贈(zèng)100萬元人民幣，用于疫情防控急需的醫(yī)療、醫(yī)用、生活等物資采購、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及醫(yī)護(hù)人員關(guān)懷等；另一方面，哪吒汽車與合伙人寧波小靈狗出行科技有限公司一同，向江西宜春市疫情防控應(yīng)急指揮部無償提供20輛哪吒N01作為防疫應(yīng)急用車。截至目前，哪吒汽車在江西宜春及下屬縣市共計(jì)投放40輛車參與疫情防控應(yīng)急工作。后續(xù)，哪吒汽車將根據(jù)抗擊疫情需要，持續(xù)提供應(yīng)急用車服務(wù)。
此外，哪吒汽車也在協(xié)調(diào)湖北、上海、浙江等地防控資源，將哪吒汽車作為防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)車輛無償提供給抗疫一線工作人員的日常防控應(yīng)急，保障醫(yī)護(hù)人員的出行。（文/汽車之家 宋愛菊）
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