[汽車(chē)之家 行業(yè)] 日前，華晨雷諾金杯汽車(chē)有限公司（以下稱(chēng)“華晨雷諾”）與4S店新零售服務(wù)平臺(tái)樂(lè)車(chē)邦簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化華晨雷諾用戶(hù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，消費(fèi)者可以通過(guò)樂(lè)車(chē)邦的線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)，預(yù)約汽車(chē)維修、保養(yǎng)等多重服務(wù)，并且能通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)形成監(jiān)督機(jī)制，以此推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)商在后市場(chǎng)方面服務(wù)水平的提高。此外，樂(lè)車(chē)邦還可以幫助消費(fèi)者享受低價(jià)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)車(chē)服務(wù)，讓消費(fèi)者在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)時(shí)享有更高的性?xún)r(jià)比，通過(guò)App篩選最佳的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，進(jìn)駐樂(lè)車(chē)邦平臺(tái)可以推動(dòng)自身商業(yè)模式從簡(jiǎn)單的“線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)”擴(kuò)展為“綜合供給平臺(tái)”。與此同時(shí)，雙方在汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)合作，也將在品牌推廣、渠道互補(bǔ)、整合營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行深度探索。另外，華晨雷諾與樂(lè)車(chē)邦還將以互聯(lián)網(wǎng)思維重新定義主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，在新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換、保險(xiǎn)等領(lǐng)域釋放渠道能量。
華晨雷諾成立于2017年，通過(guò)平臺(tái)合作構(gòu)建了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，成立一年半以來(lái)，公司與京東、途虎等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在整車(chē)線(xiàn)上渠道拓展、售后服務(wù)體驗(yàn)、資源優(yōu)化配置、智能網(wǎng)聯(lián)開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行探索。隨著與樂(lè)車(chē)邦戰(zhàn)略合作的達(dá)成，華晨雷諾所構(gòu)建的汽車(chē)服務(wù)新生態(tài)將進(jìn)一步趨于完善。
作為國(guó)內(nèi)4S店體系平臺(tái)級(jí)企業(yè)，樂(lè)車(chē)邦成立于2015年2月，主要業(yè)務(wù)包括汽車(chē)售后服務(wù)電商平臺(tái)、4S店托管業(yè)務(wù)以及4S店B2B零部件交易。據(jù)了解，樂(lè)車(chē)邦已與百度地圖、百度糯米、騰訊汽車(chē)、阿里巴巴、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、58、嘀嗒拼車(chē)、五大銀行等175個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)達(dá)成合作，為其提供4S店維修保養(yǎng)產(chǎn)品線(xiàn)上入口。（文/汽車(chē)之家 閻明煒）
