[汽車之家 行業(yè)] 據(jù)深圳市消委消息，由于近期接到多起關(guān)于比亞迪汽車銷售服務(wù)有限公司的消費(fèi)者投訴，日前深圳市消費(fèi)委員會對比亞迪公司進(jìn)行約談監(jiān)督。據(jù)了解，目前消費(fèi)者針對比亞迪公司的投訴主要包括：銷售環(huán)節(jié)存在強(qiáng)制按揭、老舊車型與新國標(biāo)充電樁不兼容、多媒體軟件無法個性化選擇卸載等問題。
深圳市消委稱，針對上述提及的三個問題，比亞迪公司當(dāng)場提交書面情況說明進(jìn)行逐一說明：
一、比亞迪公司始終嚴(yán)格禁止經(jīng)銷商在銷售環(huán)節(jié)強(qiáng)制按揭，但不排除部分經(jīng)銷商考慮經(jīng)營問題有此類違規(guī)行為，比亞迪公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對經(jīng)銷商的監(jiān)管考核力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、之前老舊車型在銷售當(dāng)年并無國家電樁標(biāo)準(zhǔn)，2015年新國標(biāo)出臺后出現(xiàn)老舊車型與新國標(biāo)充電樁不兼容，比亞迪公司為消費(fèi)者提供多種充電方式以及舊車置換服務(wù)，以解決此類問題。
三、由于車載多媒體系統(tǒng)屬于固化定制系統(tǒng)，無法進(jìn)行個性化卸載，但是比亞迪公司提供的贈送流量以及自主軟件擴(kuò)張功能以解決消費(fèi)者對不同軟件的需求。
4月17日中消協(xié)披露，2018年消協(xié)共受理汽車投訴19283件，投訴解決率68.88%。根據(jù) “2018年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析”顯示，從投訴所涉及的品牌看，比亞迪位列第一，被投訴的問題主要為訂金（107起）、發(fā)動機(jī)（32起）、涉嫌欺詐（25起）、輪胎（16起）和拖延提車（11起）。
針對近日輿論高度關(guān)注的汽車“金融服務(wù)”問題，中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授孫穎認(rèn)為，現(xiàn)行的《汽車銷售管理辦法》應(yīng)該進(jìn)行修訂，比如針對金融服務(wù)，辦法中第十四條規(guī)定，經(jīng)銷商銷售汽車時不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)?！啊取志桶税唇屹J款，還應(yīng)加上‘不能收取費(fèi)用’的表述?！保ㄎ?汽車之家 張宇豪）