[汽車(chē)之家 對(duì)話] 在2013年廣州車(chē)展上，來(lái)自廣州市華靈汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理張俊宇接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州國(guó)際車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)！今天來(lái)到我們汽車(chē)之家對(duì)話間來(lái)了一位貴賓，他就是廣州市華靈汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理張俊宇先生，張總您好！
張俊宇：您好！
汽車(chē)之家：感謝您在百忙之中抽空接受我們的對(duì)話，首先請(qǐng)您向大家介紹一下長(zhǎng)安馬自達(dá)華靈店。
張俊宇：我們店坐落在廣州中心的車(chē)市，就是在天河賽馬場(chǎng)里面。我們店從2007年12月開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有5年時(shí)間，一直在經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌，下個(gè)月就是我們的5年店慶了。
汽車(chē)之家：針對(duì)5年店慶，你們有沒(méi)有一些什么特別的活動(dòng)，能夠向大家透露一下嗎？
張俊宇：我們有5年店慶活動(dòng)，相關(guān)的細(xì)節(jié)還在籌備階段，過(guò)了車(chē)展之后，12月的第一周就會(huì)公布出來(lái)，屆時(shí)也會(huì)在汽車(chē)之家這個(gè)平臺(tái)上公布出來(lái)。
汽車(chē)之家：相信汽車(chē)之家的網(wǎng)友也會(huì)很期待。長(zhǎng)安馬自達(dá)華靈店5年時(shí)間相對(duì)于其他廣州經(jīng)銷(xiāo)商有哪些方面的優(yōu)勢(shì)？
張俊宇：廣州華靈店之前的經(jīng)營(yíng)我不太了解，因?yàn)槲沂墙衲瓴偶尤牍荆詮奈业搅诉@個(gè)公司以后，看回它以前的數(shù)據(jù)，它的客流量是相當(dāng)驚人的，它坐落在一個(gè)地標(biāo)位置。同時(shí)另外一個(gè)數(shù)字也是蠻高的，就是接待率，因?yàn)樗目土髁刻罅恕．?dāng)我看到這個(gè)數(shù)據(jù)之后，我就在想公司的調(diào)整以及策略性的安排，我們會(huì)以一個(gè)主動(dòng)服務(wù)的形式重新打造公司后續(xù)的發(fā)展。
汽車(chē)之家：這個(gè)新政策實(shí)施了嗎？如果實(shí)施的話，效果能讓您滿(mǎn)意嗎？
張俊宇：這個(gè)店我們分兩個(gè)階段，一個(gè)是硬件，一個(gè)是軟件。硬件方面已經(jīng)導(dǎo)入了新的CI，包括店里面的一些布置，人員也重新做了調(diào)整。當(dāng)然，每個(gè)月的量還沒(méi)有很明顯的增加，可是我們?yōu)槭裁醋⒅刂鲃?dòng)服務(wù)，客戶(hù)進(jìn)來(lái)第一是打招呼，第二是笑容，再一個(gè)是主動(dòng)遞水，尋求客戶(hù)需要哪些幫助，可以說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的效果。
汽車(chē)之家：據(jù)我了解，長(zhǎng)安馬自達(dá)華靈店在廣州一直以來(lái)的口碑都是很不錯(cuò)的，今年您接管這個(gè)店的時(shí)候，您覺(jué)得它還有哪些方面需要提升，或者在哪些方面達(dá)到了更好的效果？
張俊宇：就是我剛才說(shuō)的，主動(dòng)服務(wù)。
汽車(chē)之家：售后服務(wù)方面你們有什么特別的地方嗎？
張俊宇：對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們的售后服務(wù)肯定是比較方便的，因?yàn)槲覀兊靥幨兄行?。另外我們的店?nèi)空間不太大，所以客戶(hù)交車(chē)的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)，針對(duì)這一點(diǎn)我們現(xiàn)在也在改善，提升預(yù)約。成功預(yù)約的客戶(hù)到店，我們公司都會(huì)打8.5折。
汽車(chē)之家：你們打算擴(kuò)大公司規(guī)模嗎？
張俊宇：已經(jīng)在計(jì)劃當(dāng)中。
汽車(chē)之家：能詳細(xì)透露一下嗎？
張俊宇：我們會(huì)另外選一個(gè)地方重新蓋一個(gè)旗艦店，大概有4000平方米面積，在市區(qū)保留城市展廳，以這樣的形式去做。
汽車(chē)之家：現(xiàn)在差不多到年底了，想問(wèn)一下張總，你們今年的目標(biāo)完成了嗎？
張俊宇：今年的目標(biāo)還沒(méi)完成。
汽車(chē)之家：預(yù)計(jì)今年能夠完成多少？
張俊宇：80%左右。
汽車(chē)之家：我們也希望長(zhǎng)安馬自達(dá)華靈店越做越好，盡快達(dá)到你們的預(yù)期。想再向您請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題，您是怎么看待現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)走向電商化的趨勢(shì)？
張俊宇：我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)。
汽車(chē)之家：有這樣的機(jī)會(huì)你們會(huì)嘗試嗎？因?yàn)槲覀兘衲昱e辦了一個(gè)“雙十一”購(gòu)車(chē)節(jié)，效果是很不錯(cuò)的，明年我們也會(huì)舉辦同樣的活動(dòng)，你們會(huì)參加到我們的陣容總嗎？
張俊宇：我想會(huì)的。
汽車(chē)之家：謝謝張總的支持，感謝您接受我們的對(duì)話，再次感謝您的到來(lái)！
張俊宇：謝謝！
