[汽車(chē)之家 對(duì)話]在本屆上海車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)李廣濤先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：
車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，我們現(xiàn)在在2013年上海車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到我們汽車(chē)之家接受對(duì)話的是東風(fēng)日產(chǎn)東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)李廣濤先生，李部長(zhǎng)您好。我們東風(fēng)日產(chǎn)東區(qū)是一個(gè)什么樣的概念？
李廣濤：東風(fēng)日產(chǎn)東區(qū)是這樣，從2012年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)有一個(gè)很大的變化，在機(jī)構(gòu)上更好滿足市場(chǎng)需求，跟客戶更好接觸，成立了四個(gè)區(qū)，東南西北。東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部辦公就在上海，負(fù)責(zé)的轄區(qū)是山東、江蘇、安徽、浙江、上海四省一市，這是我們負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等等。
車(chē)評(píng)人：我們看到東風(fēng)日產(chǎn)這次參加了上海車(chē)展拿出了很多車(chē)型，尤其像東風(fēng)日產(chǎn)這樣產(chǎn)品線比較廣的品牌，這次有沒(méi)有什么我們值得網(wǎng)友關(guān)注的車(chē)型？
李廣濤：其實(shí)我們?cè)?月18日新天籟上市一直到這次的上海車(chē)展我們可以說(shuō)叫十車(chē)連發(fā)，有很多新車(chē)，全新車(chē)在這次車(chē)展上亮相，包括我們這次推出的貴士，還有全新的GTR，還有全新的370Z，還有在我們的展館里還可以看到我們這次全新推出的榮耀版的三劍客：就是樓蘭、奇駿、逍客，在這里我們還看到了一些概念車(chē)，還有我們可以看到很靈動(dòng)的一款電動(dòng)車(chē)，叫聆風(fēng)(LEAF)。
車(chē)評(píng)人：您對(duì)我們東風(fēng)日產(chǎn)各個(gè)車(chē)型還是如數(shù)家珍的。剛剛過(guò)去的第一季度，我們也知道乘用車(chē)市場(chǎng)有了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，具體到我們東風(fēng)日產(chǎn)東區(qū)銷(xiāo)售情況怎么樣？
李廣濤：東風(fēng)日產(chǎn)在第一季度我們東風(fēng)日產(chǎn)銷(xiāo)量達(dá)到23萬(wàn)太，東區(qū)也占到四分之一之上，在這個(gè)期間，我們兩款重磅車(chē)型，一個(gè)是天籟，一個(gè)是驪威，就是在我們新車(chē)還沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)發(fā)力的時(shí)候我們銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到了23萬(wàn)臺(tái)，新天籟在上市一個(gè)月就達(dá)到了五千臺(tái)的銷(xiāo)量，在東區(qū)。這段時(shí)間通過(guò)這些定單，也可以看到消費(fèi)者對(duì)我們東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品非常關(guān)注。
車(chē)評(píng)人：因?yàn)楝F(xiàn)在咱們銷(xiāo)售情況整個(gè)2013年來(lái)說(shuō)我們?cè)鲩L(zhǎng)會(huì)達(dá)到一個(gè)什么樣的形勢(shì)？
李廣濤：因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)中在前第一季度里面，增長(zhǎng)速度還是比較大的，但是從東風(fēng)日產(chǎn)情況來(lái)看我們覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)是進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的微增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這個(gè)是基于目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，也是基于目前的政策規(guī)劃。因?yàn)楝F(xiàn)在從需求來(lái)說(shuō)老百姓有很強(qiáng)的需求，不再只是簡(jiǎn)單的交通工具，擴(kuò)大自己生活需求，體現(xiàn)自己個(gè)性化的產(chǎn)品。但是目前由于現(xiàn)在的道路，基于現(xiàn)在政府的一些政策要求受到一些限制，但是前景還是非常好的。
車(chē)評(píng)人：促成這樣一些增長(zhǎng)，我們會(huì)不會(huì)把銷(xiāo)售的服務(wù)先，店面的線會(huì)鋪的更廣，因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在很多廠商已經(jīng)完成了一二線布局，開(kāi)始往下延伸了，咱們東區(qū)這邊是不是也有這樣的考慮？
李廣濤：其實(shí)東風(fēng)日產(chǎn)在廣泛布局上面一直非?？壳?，在整個(gè)全國(guó)東風(fēng)日產(chǎn)店面新增加的已經(jīng)突破200家了，隨著這一年的發(fā)展，東風(fēng)日產(chǎn)總共的網(wǎng)絡(luò)店面達(dá)到了800家，在東區(qū)是覆蓋最密集的，在東區(qū)我們東風(fēng)日產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破兩百家，啟辰已經(jīng)突破50家。
車(chē)評(píng)人：覆蓋這么多城市，我們其實(shí)相當(dāng)于我們的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的一個(gè)初具規(guī)模了，除了這些硬件東西，我們會(huì)不會(huì)有一些軟件措施給消費(fèi)者這方面的信息？
李廣濤：在這方面我們?nèi)ツ甑臅r(shí)候在我們第一天上班就推出了一個(gè)活動(dòng)，我們主要針對(duì)全國(guó)的三四線城市，在這個(gè)計(jì)劃里面東區(qū)進(jìn)入到的范疇量是最大的，這個(gè)計(jì)劃也是希望通過(guò)我們不屑的努力，在為客戶的服務(wù)，我們會(huì)把我們的服務(wù)帶到更往下的一些鄉(xiāng)村，讓更多消費(fèi)者了解我們產(chǎn)品，了解我們服務(wù)。同時(shí)我們還會(huì)把售后服務(wù)也會(huì)帶到我們很多網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的地方，比如車(chē)子的保養(yǎng)、維修。今年我們正在白城翻番這樣的計(jì)劃，會(huì)讓更多消費(fèi)者感受到我們的產(chǎn)品我們的服務(wù)。
車(chē)評(píng)人：在這次發(fā)布會(huì)上提到一個(gè)出險(xiǎn)代步的活動(dòng)。
李廣濤：是的，在過(guò)去的十年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)我們做了很多，在未來(lái)新的十年我們東風(fēng)日產(chǎn)客戶是不變的。我們?cè)谌ツ?012年提出一個(gè)承諾，就是在去年11月份推出了質(zhì)量承諾，就是購(gòu)買(mǎi)我們?nèi)障Ξa(chǎn)品享有七天包換的承諾，這個(gè)也是對(duì)我們一個(gè)大企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，。剛才說(shuō)到客戶至上，就是我們真正從客戶需求發(fā)現(xiàn)。在我們3月18日新天籟發(fā)布會(huì)上，我們提供了一個(gè)天籟行動(dòng)服務(wù)，其中就包含七天包換，還有出險(xiǎn)代步，在這個(gè)服務(wù)推出之后很多媒體以及消費(fèi)者都非常關(guān)注。因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)是推給我天籟的車(chē)主。在這次國(guó)際車(chē)展上我們就宣布只要是東風(fēng)日產(chǎn)生產(chǎn)的車(chē)型，只要是購(gòu)買(mǎi)了東風(fēng)日產(chǎn)的保險(xiǎn)，他就會(huì)享受一年六十天免費(fèi)出險(xiǎn)代步，這項(xiàng)服務(wù)在我們特別在深圳，比如一個(gè)客戶開(kāi)這天籟在路上行駛，出了事故，他打了我們就把天籟車(chē)開(kāi)過(guò)去了。
車(chē)評(píng)人：一定是要同樣級(jí)別的車(chē)輛嗎？
李廣濤：是，我們開(kāi)一輛好的同級(jí)別的車(chē)。因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)在一些豪華品牌曾經(jīng)推出過(guò)，我們現(xiàn)在覆蓋到東風(fēng)日產(chǎn)全部的車(chē)型。
車(chē)評(píng)人：非常感謝您接受我們的對(duì)話，謝謝您。
李廣濤：謝謝。
（圖/攝 汽車(chē)之家 前方報(bào)道團(tuán)隊(duì) 文/汽車(chē)之家 孫迪）
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