在這次釣魚島事件中，國內(nèi)的諸多日系車被砸。此前廣汽豐田已經(jīng)發(fā)布了對于被砸車輛的補償方案，近日一汽豐田也發(fā)布一則通知。通知中表示在9月10日-9月30日期間，受到打砸的一汽豐田國產(chǎn)車輛用戶，可以在10月8日-31日期間前往一汽豐田4S店辦理相關(guān)賠付業(yè)務(wù)。
一汽豐田補償方案如下
具體補償條款包括，針對能夠使用保險賠付70%以上的車輛，一汽豐田將負擔剩余部分費用；不能使用保險的車輛，可享受工時費50%等優(yōu)惠。此外，若客戶提出置換一汽豐田車輛要求，一汽豐田提供人民幣2萬元補償。
此外客戶在申請補償時需提供公安局報案的證明文件；損毀情況說明文件；施工單、結(jié)算單、零件出庫單以及保險索賠單據(jù)。廣汽豐田和一汽豐田都已公布了應(yīng)對此次事件的賠償條款，具體的細節(jié)可以與當?shù)氐?S店和經(jīng)銷商聯(lián)系。
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以下為廣汽豐田關(guān)于被砸車輛補償方案細則：
日前，網(wǎng)上流傳廣汽豐田對廣汽豐田銷售店負責人下發(fā)的《關(guān)于“釣魚島事件”受損車輛客戶關(guān)懷的通知》?！锻ㄖ繁硎?，在釣魚島事件中，有部分廣汽豐田客戶的車輛被人為損壞，廣汽豐田在確?！败囍?損失”的原則下，針對因事件導(dǎo)致車輛受損的客戶進行特別支援，彰顯關(guān)懷，重塑客戶信心。
具體措施如下：
1、GTMC100%支援受損客戶除保險公司賠付外的損失
2、以換購/維修為導(dǎo)向，根據(jù)車輛受損程度及車主意愿，為車主提供費用支援
3、在銷售點向車主提供全方位的關(guān)懷，廣汽豐田提供相應(yīng)費用支援
根據(jù)這份通知中公布的補償方案，對于在打砸事件中報廢的廣汽豐田品牌汽車，廣汽豐田可以按“受損前估價+最高2萬元/臺”的補償標準進行換購。如受損車輛經(jīng)維修后可以繼續(xù)使用，廣汽豐田也可以按照相應(yīng)補償標準進行換購或者承擔除保險外的維修費用。
而根據(jù)通知中公布的認定方法，能夠獲得補償?shù)能囕v原則上按照受損時間在“9月10日至21日”進行界定，車主還需要提供報警證明、客服來電記錄或者保險公司記錄，并需經(jīng)過廣汽豐田公司和經(jīng)銷商雙方的確認。
為了求證《通知》的真實性，鳳凰網(wǎng)汽車第一時間聯(lián)系了廣汽豐田公關(guān)部和客戶服務(wù)中心人員。公關(guān)部答復(fù)稱，目前還不清楚是否有支援措施，客戶服務(wù)中心則表示，目前還沒有接到上級對具體損壞車輛的解決方案，如果車主著急修車，可與當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系。隨后，鳳凰網(wǎng)汽車與北京當?shù)貜V汽豐田經(jīng)銷商取得聯(lián)系，對方表示目前還沒有接到廠家通知，具體賠付細則需要等廠家確認，才能執(zhí)行。
豐田汽車的相關(guān)政策歷來都會運用到所有車型中，為此，鳳凰網(wǎng)汽車也致電一汽豐田公關(guān)總監(jiān)馬春平，希望得到相關(guān)求證?！澳壳耙黄S田對相關(guān)損毀車輛的售后支援措施還在制定當中，具體進展如何，我也不是很清楚。”馬春平說。（編譯/汽車之家 門麗沙）
