全球最權(quán)威的汽車(chē)市場(chǎng)分析組織J.D. Power and Associates與德國(guó)Auto Test機(jī)構(gòu)，于日前公布最新的2011年德國(guó)車(chē)主滿意度調(diào)查結(jié)果 (2011 Germany Vehicle Ownership Satisfaction Study, VOSS) ，以先進(jìn)安全科技、堅(jiān)固耐用著稱的瑞典車(chē)廠Volvo拿下首位，去年獲第一的Mercedes-Benz則退居第二。
以先進(jìn)技術(shù)、堅(jiān)固耐用的瑞典品牌Volvo，在2011年德國(guó)車(chē)主滿意度調(diào)查結(jié)果當(dāng)中，以841分奪下冠軍寶座。
在本年度J.D. Power德國(guó)車(chē)主滿意度調(diào)查當(dāng)中，去年排名僅第八位的Volvo一舉躍升至第一名。
本年度J.D. Power與Auto Test進(jìn)行的車(chē)主滿意度調(diào)查方式，主要是針對(duì)車(chē)主對(duì)于車(chē)輛在各面向中的表現(xiàn)與售后服務(wù)，進(jìn)行多達(dá)67個(gè)項(xiàng)目來(lái)評(píng)選，當(dāng)中又可概分為四大項(xiàng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，第一，車(chē)輛的外觀、性能表現(xiàn)、乘坐舒適度與車(chē)款特色等，占總成績(jī)的32%。第二，車(chē)輛的質(zhì)量與耐用度占26%。第三，車(chē)主在車(chē)輛保險(xiǎn)、保養(yǎng)維修與油耗方面花費(fèi)占22%。最后，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)客服態(tài)度與售后服務(wù)表現(xiàn)則占20%。本次接受對(duì)話的對(duì)象為德國(guó)地區(qū)的1,7150位車(chē)主，且每位車(chē)主必須擁有該車(chē)輛至少兩年，調(diào)查時(shí)間為2011年1月至3月。
Volvo表現(xiàn)大幅進(jìn)步，841分奪冠軍
去年排名僅第八位的Volvo汽車(chē)，本次以841分一舉躍升至排行榜第一位，J.D. Power表示Volvo汽車(chē)在性能表現(xiàn)、外觀設(shè)計(jì)、乘坐舒適度以及產(chǎn)品特色等項(xiàng)目中，最讓德國(guó)車(chē)主感到滿意，也是本次能拿下最高分的主要推手。而亞軍位置則由Mercedes-Benz以839分拿下，接著依序?yàn)镸azda、Mini、Honda、Audi與?koda，至于去年獲亞軍的BMW本次則是退至第八位。
Volvo汽車(chē)在性能表現(xiàn)、外觀設(shè)計(jì)、乘坐舒適度以及產(chǎn)品特色等項(xiàng)目中，最讓德國(guó)車(chē)主滿意，也是本次拿下最高分的推手。
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