作為河北省第一家BMW授權(quán)經(jīng)銷商，石家莊寶和汽車銷售服務(wù)有限公司如今已經(jīng)走過了6年的成長(zhǎng)歲月。6年的不斷進(jìn)取及市場(chǎng)磨練，讓石家莊寶和擁有了一支技術(shù)過硬、服務(wù)精良的石家莊寶和寶馬服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，而在這其中不乏眾多獲得寶馬專業(yè)認(rèn)證的技師。
“我是在6年前入職石家莊寶和的，和它一起經(jīng)歷了6年的成長(zhǎng)?！睂毢蛯汃R售后專業(yè)技師代表翟立朋介紹稱，作為2007年寶馬在中國(guó)開始有培訓(xùn)認(rèn)證體系后的首批參加者，4年以來，翟立朋已經(jīng)先后通過了基礎(chǔ)認(rèn)證考試、電器診斷技師及服務(wù)技師培訓(xùn)認(rèn)證三項(xiàng)寶馬專業(yè)認(rèn)證考試?！?007年最早考的培訓(xùn)認(rèn)證包括了發(fā)動(dòng)機(jī)維修、底盤維修、電子電器診斷及診斷編程系統(tǒng)，屬于基礎(chǔ)的全面認(rèn)證?！钡粤⑴笳f，當(dāng)時(shí)全國(guó)共有40多人通過了考試，而他就是其中之一。
在通過了基礎(chǔ)項(xiàng)目的培訓(xùn)認(rèn)證后，翟立朋并未滿足于自己所取得的成績(jī)，經(jīng)過自己的刻苦努力，2008年他再次通過了電器診斷技師培訓(xùn)的寶馬專業(yè)認(rèn)證；2009年又通過了服務(wù)技師培訓(xùn)的寶馬專業(yè)認(rèn)證。如今年僅28歲的翟立朋已經(jīng)擁有了三項(xiàng)寶馬專業(yè)認(rèn)證證書?！敖衲晡覅⒓恿藢汃R最高級(jí)別的技師培訓(xùn)，爭(zhēng)取通過寶馬最高級(jí)別的技師專業(yè)認(rèn)證?！?/p>
據(jù)翟立朋介紹，在石家莊寶和寶馬4S店的售后維修崗位，像他一樣轉(zhuǎn)過寶馬專業(yè)技師認(rèn)證的同事還有好多位?！凹紟熣J(rèn)證培訓(xùn)及考試，讓我們掌握了更多的專業(yè)維修知識(shí)，原來5、6個(gè)小時(shí)才能排查出得車輛問題，如今1個(gè)小時(shí)左右就能排查出來。”翟立朋自信的說，現(xiàn)在維修同事們已經(jīng)自發(fā)的定期交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。專業(yè)技能的提高，讓一向?qū)r(shí)間要求苛刻的寶馬車主滿意度大幅提升。
“技術(shù)是售后服務(wù)的靈魂所在?！边@句翟立朋的座右銘如今已經(jīng)成為了石家莊寶和寶馬4S店售后維修人員的共識(shí)。在車輛維修后的檢測(cè)方面，石家莊寶和寶馬規(guī)定了先技師自檢、再質(zhì)檢員質(zhì)檢、最后由服務(wù)顧問交車時(shí)檢測(cè)的三重把關(guān)程序，確保車輛離開4S店時(shí)，已經(jīng)維修到位。正是憑借著日常的嚴(yán)格要求，翟立朋和另外兩位同事在2010年寶馬全國(guó)技能大賽北區(qū)比賽中獲得了第二名的優(yōu)異成績(jī)，并在全國(guó)比拼中取得了第十一名的好成績(jī)。
“隨著技術(shù)的提高，我們對(duì)于車輛的修理心里更加有底了，也更加專業(yè)和精通?！比缃竦牡粤⑴蠛途S修同事們對(duì)于寶馬車輛的修理已經(jīng)了然于胸，也期待著能夠在售后維修崗位上為顧客作出更加滿意的服務(wù)。
石家莊寶和售后服務(wù)于11月5日即將推出“2011石家莊寶和衡水湖環(huán)保之旅”客戶自駕游活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)繁榮增長(zhǎng)與危機(jī)日趨隱現(xiàn)的年代，面對(duì)地球生態(tài)環(huán)境日益惡化的現(xiàn)實(shí)，保護(hù)環(huán)境、拯救地球，是我們?nèi)祟惞餐呢?zé)任。BMW之悅不僅僅是駕馭之悅，還是夢(mèng)想之悅，更是責(zé)任之悅。誠(chéng)邀攜手寶和，共同建設(shè)綠色環(huán)保的新家園。
石家莊寶和致力于為每一位客戶提供全方位高品質(zhì)的BMW產(chǎn)品以及服務(wù)，同時(shí)更有責(zé)任和義務(wù)將BMW倡導(dǎo)慈善、環(huán)保、分享快樂的理念推向全社會(huì)。這也是石家莊寶和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾！成為每位BMW車主的寶馬服務(wù)專家一直是石家莊寶和不斷追求的目標(biāo)。石家莊寶和，寶馬服務(wù)專家。
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