三佳集團重點打造“感心服務”，全面構建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務”為特色的“三維質(zhì)量體系“，讓每個用戶都能夠得到質(zhì)量安心、費用安心、修后安心、時間安心、緊急時安心的售后服務，為實現(xiàn)“人好、車好、生活更美好”的夢想不懈奮斗著。
短短的十年時間里，三佳集團嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)運行機制和一流的銷售、服務標準規(guī)范公司管理流程，勵精圖治、奮發(fā)圖強。全面提高中高層管理者文化修養(yǎng)和管理水平；提高思想品德和業(yè)務技能；快速提高企業(yè)整體經(jīng)營質(zhì)量和經(jīng)濟效益，并成為云南最具影響力的汽車專業(yè)服務企業(yè)集團之一。
近日，記者有幸對話到兩位三佳車主，有機會最貼切、最直接的了解到其服務態(tài)度、產(chǎn)品品質(zhì)、維修費用等方面的升級，也從中反映出三佳集團全新的管理格局、品牌風貌和經(jīng)營質(zhì)量。
舒心駕乘 感心服務
車主趙先生平日里經(jīng)常關注汽車信息，對東風日產(chǎn)的車型更有一套獨特看法，也是東風日產(chǎn)三佳的第一位忠實顧客。趙先生表示：“當時銷售人員的服務態(tài)度太好了，我到現(xiàn)在都有極深的印象，因為三佳的服務態(tài)度、維修時間、保養(yǎng)費用，我都非常滿意，后來直接在三佳換購了天籟?！?/p>
『天籟車主 趙先生』
“我一直相信，車就像人一樣，要定期做檢查保養(yǎng)。來三佳做保養(yǎng)，也是全程專人跟蹤，服務很到位。有一次臨時需要維修，開過來馬上修好就走了，速度效率非常高，而且，費用適合我們這類中層消費人群。所以說，4S店的售后服務質(zhì)量極其重要，售后服務不完善會帶來異常多的麻煩。天籟用了近三年，都沒有出現(xiàn)任何問題，我很開心。如果還要換車，必定還是買三佳的。”趙先生說到。三佳的“感心服務”品牌以“專業(yè)專注全心全程”的服務理念為核心，不僅為消費者提供貫穿從買車、用車到換車的系統(tǒng)化專業(yè)服務，更有保險管家、二手車置換、N易貸等全面的汽車服務。
“女性看車一般就是看外觀和內(nèi)飾，男性看車就講究操作和制動。思域的內(nèi)飾和外觀徹底征服了我，油耗卻只有7L/百公里，很讓人驚喜?！?思域車主彭女士對東風本田三佳表現(xiàn)出同樣的贊許之情，“定期電話回訪車輛情況，短信提醒保養(yǎng)時間，很貼心。服務態(tài)度好，車的品質(zhì)沒話說，各方面都十分方便。開車難免有小磕小碰，在這里維修起來省時省心，費用低?？次矣玫倪@么順心，同事、朋友都很羨慕。說白了，選車就是選售后服務。最近兩三年，專營店的環(huán)境也越變越好?！?/p>
『思域車主 彭女士』
據(jù)東風本田三佳的工作人員介紹，店內(nèi)會定期舉行“安全駕車知識課堂”，講解一些非常實用的小方法，非常有意義?？傊?，三佳集團所作的一切，都在為顧客提供專業(yè)服務體驗而鉆研，讓“人好、車好、生活更美好”的夢想成為現(xiàn)實。
放心品質(zhì) 貼心服務
同時，三佳每一位技師、服務顧問無不經(jīng)歷嚴格的培訓及考核，致力提升三佳售后服務團隊的服務水平，加強維修技術交流，促進各專營店服務團隊相互學習與進步，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務、更多樣的選擇。
一直以來，三佳集團秉承“人?車?生活”理念，從細微的愿望和需求出發(fā)，矢志不渝的追求人性化的技術。更趨于完美的品質(zhì)、更貼心的服務，以不斷創(chuàng)新的理念獲得了越來越多的親睞。日趨完善的“感心服務”在車主中口碑傳承，也充分反映了媒體及消費者對三佳高品質(zhì)服務的肯定和認可，這無疑對企業(yè)日常品牌形象的提升、市場地位的鞏固產(chǎn)生了巨大的推動作用。（三佳集團 文/圖）