9月25日，轎辰集團(tuán)第四屆售后服務(wù)技能大賽總決賽在集團(tuán)旗下寧波金潤(rùn)福特店隆重舉行。前期集團(tuán)旗下17個(gè)品牌的27家4S店參與了激烈的比拼，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的海選，最終來(lái)自上海大眾、寧波天源、寧波潤(rùn)達(dá)、慈溪金港、寧波興欣、寧波坤源、慈溪盈通、寧波金潤(rùn)、寧波金豐、慈溪興欣、寧波欣通店的48位選手晉級(jí)本次決賽，決賽當(dāng)天各參賽隊(duì)伍無(wú)不昂首挺胸，信心非凡，充分展示著轎辰人的風(fēng)采。
轎辰集團(tuán)售后管理團(tuán)隊(duì)敬候嘉賓的到來(lái)，前期由售后團(tuán)隊(duì)人員收集汽車(chē)舊件焊接而成的變形金鋼無(wú)比惹眼，引起來(lái)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩的客戶(hù)爭(zhēng)相合影留念！~
開(kāi)幕式上，集團(tuán)總裁室副總裁汪小君女士、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)張明宇先生、公證處主任孫建江先生為本屆大賽作開(kāi)幕致辭。
熱鬧的開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及重要合作單位領(lǐng)導(dǎo)出席本次大賽，各參賽隊(duì)伍分別上臺(tái)亮相
本次競(jìng)賽在以往競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，除了注重流程的嚴(yán)謹(jǐn)性以外，還增加了服務(wù)人員對(duì)于把握客戶(hù)感受的評(píng)比，在售后車(chē)間的評(píng)選上故障排除及現(xiàn)場(chǎng)彩噴環(huán)節(jié)增加了不少視覺(jué)沖擊效果。
SA激烈的比賽實(shí)況：售后接待方面增加了SA現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)答疑的評(píng)比項(xiàng)目，應(yīng)變能力成為考核SA的重要標(biāo)準(zhǔn)；除此之外，為了確定比賽的公平性，來(lái)自寧波各行各業(yè)的近60位寧波車(chē)友所組成的轎辰專(zhuān)家團(tuán)也將在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)選手的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比，可不能小看咱們的專(zhuān)家團(tuán)，從100萬(wàn)的寧波車(chē)友中選取的這60位專(zhuān)家們對(duì)于汽車(chē)4S店的服務(wù)也是有著不一般的要求與見(jiàn)解，相信最有話(huà)語(yǔ)權(quán)的他們定能評(píng)出最優(yōu)秀的售后服務(wù)人員。
機(jī)電組的比賽實(shí)況：技術(shù)是服務(wù)的靈魂，大賽第一次增加了故障排除的項(xiàng)目，為增加比賽公平性，同時(shí)本屆大賽機(jī)電比賽環(huán)節(jié)更是邀請(qǐng)了寧波市汽車(chē)維修協(xié)會(huì)8名專(zhuān)家為我們機(jī)電組選手作專(zhuān)業(yè)評(píng)判及故障設(shè)置。
噴漆組比賽實(shí)況：首次增加彩噴的比賽考驗(yàn)，使得本屆競(jìng)賽在考驗(yàn)選手技能的同時(shí)，更使競(jìng)賽充滿(mǎn)了觀(guān)賞性，趣味性。比賽現(xiàn)場(chǎng)可謂是頻頻出彩，各噴漆組選手也是八仙過(guò)海，各顯神通啊，從創(chuàng)意到技術(shù)，一絲不茍，猶如優(yōu)雅的畫(huà)家作畫(huà)一般，令所有觀(guān)眾嘆服。
看看他們的作品吧，不要驚訝，這是噴上去的哦，是不是創(chuàng)意十足，相信裁判們也是左右為難?。?/p>
秉承轎辰集團(tuán)360度用心服務(wù)的理念，本屆競(jìng)賽首次增加了新車(chē)客戶(hù)講堂與保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，使得在場(chǎng)的客戶(hù)受益匪淺，大賽專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了汽車(chē)界的資深講師周衛(wèi)民先生為客戶(hù)講解新車(chē)知識(shí)；保險(xiǎn)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，也是邀請(qǐng)了來(lái)自平安保險(xiǎn)的資深保險(xiǎn)講師為客戶(hù)講解保險(xiǎn)常識(shí)，大家都聽(tīng)得無(wú)比認(rèn)真。
車(chē)評(píng)人與客戶(hù)的互動(dòng)，使得全場(chǎng)氣氛達(dá)到高潮。
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，來(lái)自寧波潤(rùn)達(dá)的奧迪團(tuán)隊(duì)、來(lái)自寧波金豐的的豐田團(tuán)隊(duì)與來(lái)自廣汽本田的寧波坤源團(tuán)隊(duì)拔得頭籌，分別斬獲了大賽團(tuán)隊(duì)冠、亞、季軍。
服務(wù)接待個(gè)人獲獎(jiǎng)明細(xì)：
轎辰之星：寧波潤(rùn)達(dá)付振興、寧波金豐洪迪
服務(wù)之星：慈溪金港葉青、慈溪興欣許丹軍
服務(wù)標(biāo)兵：寧波欣通汪芬兒、寧波興欣王景強(qiáng)
鈑噴組個(gè)人獲獎(jiǎng)明細(xì)：
轎辰之星：慈溪盈通王貝貝、寧波潤(rùn)達(dá)寧可璐
服務(wù)之星：余姚舜馳楊再立、寧波坤源梁鵬
服務(wù)標(biāo)兵：江北興欣張寧濤、寧波興欣賈新志
機(jī)電組個(gè)人獲獎(jiǎng)明細(xì)：
轎辰之星：寧波金豐高洪盛、張兵、寧波坤源張劍、張亮
服務(wù)之星：寧波天源孫強(qiáng)、陳楊、轎辰傳祺王張寧、儲(chǔ)鵬峰
服務(wù)標(biāo)兵：慈溪盈通李有青、李功軍、寧波潤(rùn)達(dá)高晨、田識(shí)君
衷心向比賽的所有獲獎(jiǎng)?wù)弑硎緹崃业淖ＹR，相信他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袀鞒斜緦么筚惥?，用他們的知識(shí)與技術(shù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的終身用車(chē)服務(wù)，用我們微笑、熱忱、專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，致力打造轎辰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿，因?yàn)橛心悖I辰的明天會(huì)更加美好。再次恭喜獲獎(jiǎng)的參賽選手！
同時(shí)感謝所有為本次大賽精心準(zhǔn)備的轎辰家人，大賽的成功舉辦，離不開(kāi)您的支持與幫助，相信只要我們團(tuán)結(jié)一致，轎辰的未來(lái)將會(huì)更加美好，謝謝大家！