2011年9月7日，來自全國數(shù)十名專業(yè)優(yōu)秀服務顧問抵達北京博瑞英菲尼迪4S店，參加第一屆全國英菲尼迪服務顧問技能大賽北區(qū)預選賽。北京博瑞店選手楊焰鈞憑借優(yōu)良表現(xiàn)，獲得冠軍，晉級全國決賽。此次大賽是英菲尼迪在中國舉辦的第一屆規(guī)模盛大的全國性競賽，旨在進一步增強特許經(jīng)銷店售后服務人員的業(yè)務水準，促進英菲尼迪售后服務人員在全國范圍內的技術交流，以此在今后為客戶提供更完美的售后服務奠定更堅實的基礎。
大賽主要通過對客戶來訪時服務人員接待場景的現(xiàn)場模擬，考察英菲尼迪服務顧問接待客戶時服務流程的嚴謹性、維修技術的專業(yè)性和服務禮儀。本次比賽中，每位選手從用戶來訪到接待完畢，整個流程限時三十分鐘，主要從理論知識與現(xiàn)場演練兩個部分給予評分，最終評定綜合成績并排名。
活動當天，英菲尼迪相關部門領導及北京博瑞等多家經(jīng)銷商總經(jīng)理在內的眾多高層悉數(shù)到場，可見英菲尼迪對售后人員專業(yè)素質及培訓的重視?？己说囊蟊M量貼近實際服務情況，與售后部門的日常工作直接相關，真實且全面的反映了英菲尼迪售后服務人員的綜合實力。在理論知識筆試和現(xiàn)場實際演練操作等環(huán)節(jié)的激烈競爭后，最終，北京博瑞選手獲得第一名的好成績。
北京博瑞英菲尼迪始終堅持為用戶帶來尊崇體驗。參與本次大賽的目的也在激勵北京博瑞店服務顧問能更好的提高服務技能水平和接待水準，以應對豪華車用戶對于客戶服務的日益增長的附加需求。此次預選賽冠軍的成績，更是驗證了北京博瑞英菲尼迪售后服務人員的專業(yè)知識、服務質量、整體素質以及優(yōu)秀的規(guī)范性，這也是北京博瑞英菲尼迪始終堅持的服務理念。
賽后，日產(chǎn)（中國）投資有限公司售后營銷部兼售后服務部總監(jiān)富田剛二先生表示，在未來還將開設區(qū)域更廣、規(guī)模更大的此類比賽，保證所有英菲尼迪銷售和服務中心提供給客戶統(tǒng)一標準的優(yōu)質服務。
伴隨著本次英菲尼迪服務顧問技能大賽北區(qū)預選賽在北京博瑞英菲尼迪的圓滿落幕，北京博瑞英菲尼迪將繼續(xù)以更高水準的售后服務標準為消費者帶來更為完善及周到的豪華車服務體驗。
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