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奇瑞第七屆服務(wù)技能競賽東北賽區(qū)開賽
趙曉磊
新聞稿 · 0瀏覽·2011-08-23 11:23

8月22日,以“技藝超群,滿意一百”為主題的奇瑞汽車第七屆服務(wù)技能競賽東北賽區(qū)復(fù)賽在長春拉開帷幕,與東北賽區(qū)同時(shí)開賽的還有華中區(qū)域和華南區(qū)域的復(fù)賽。本次大賽緊跟奇瑞汽車品牌發(fā)展戰(zhàn)略,包涵奇瑞旗下所有轎車品牌——奇瑞、旗云瑞麒、威麟,進(jìn)一步拓展和擴(kuò)大了競賽影響力。復(fù)賽共設(shè)置“機(jī)電技師”、“噴漆技師”、“服務(wù)顧問”三個(gè)競技崗位,優(yōu)勝者將獲得全國總決賽的參賽資格。

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奇瑞售后服務(wù)技能競賽作為培養(yǎng)人才,檢驗(yàn)人才的重要平臺,至今已成功舉辦了六屆。比賽通過挖掘和整合奇瑞服務(wù)體系內(nèi)各方面的技術(shù)資源,全力打造集相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進(jìn)于一體的技術(shù)平臺,彰顯了奇瑞汽車致力于鑄就更加專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的決心。

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全面測試,東北賽區(qū)精彩紛呈

比賽當(dāng)日,編輯在東北賽區(qū)現(xiàn)場看到,入選復(fù)賽的21名技術(shù)精英齊集吉林旗瑞服務(wù)站內(nèi),奇瑞汽車銷售有限公司李東春部長(現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo))蒞臨現(xiàn)場致開幕辭,并現(xiàn)場觀戰(zhàn),檢驗(yàn)選手的專業(yè)技能能力。據(jù)奇瑞公司領(lǐng)導(dǎo)李東春部長介紹,本屆售后服務(wù)技能競賽復(fù)賽嚴(yán)格按照奇瑞公司標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況對選手的服務(wù)技能水平進(jìn)行評比,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)體系的整體維修技能,實(shí)現(xiàn)區(qū)域服務(wù)站之間的經(jīng)驗(yàn)交流和優(yōu)勢互補(bǔ),最終提升顧客滿意度。

以賽促練,售后競賽影響深遠(yuǎn)

承辦服務(wù)站站長徐炳陽在接受記者對話時(shí)表示,比賽不僅幫助服務(wù)站塑造了良好的技術(shù)學(xué)習(xí)氛圍,建立起全員學(xué)習(xí),全員提升的技能提升模式;同時(shí),比賽也幫助服務(wù)站發(fā)掘和培養(yǎng)了一支員工素質(zhì)優(yōu)良,技能專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。徐站長透露,服務(wù)站的品質(zhì)提升帶來的不僅是用戶的快樂滿意服務(wù)的體驗(yàn),更促進(jìn)了用戶從品牌的認(rèn)知向滿意的轉(zhuǎn)變。老客戶之所以對奇瑞汽車有較高的滿意度,歸根結(jié)底,就在于奇瑞為客戶提供的專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在服務(wù)成為市場主旋律的今天,奇瑞服務(wù)始終堅(jiān)持以客戶滿意為指導(dǎo),貫徹品質(zhì)提升的戰(zhàn)略收到了實(shí)質(zhì)性效果。據(jù)權(quán)威汽車評級機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司近日提供的2011年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)簡報(bào)顯示,奇瑞取得841分,同比提升26分,又創(chuàng)歷史新高。成績的取得不僅是奇瑞服務(wù)品質(zhì)全面提升的一個(gè)折射,同時(shí)表明奇瑞客戶對奇瑞服務(wù)的認(rèn)可。相信伴隨著第七屆售后服務(wù)技能競賽復(fù)賽的舉行,奇瑞將以更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為用戶提供“更便捷、更專業(yè)、更周到”的售后服務(wù),為奇瑞實(shí)現(xiàn)新一步的戰(zhàn)略布局,開拓更廣闊市場提供強(qiáng)大的后援實(shí)力。

此文章為廠商供稿,不代表汽車之家觀點(diǎn)
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