[汽車之家 常州信息] 近日，2011年J.D POWER中國汽車行業(yè)CSI售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)研結(jié)果揭曉，東風雪鐵龍以883分的成績創(chuàng)造了歷史最高記錄；在CSI 2011年所有參加調(diào)查的品牌中，東風雪鐵龍名列第4，連續(xù)四年位于非豪華品牌前列。這充分體現(xiàn)了消費者對東風雪鐵龍全球標準的高品質(zhì)服務(wù)的信賴和認可，更是凝聚了東風雪鐵龍品牌堅持以用戶為先，穩(wěn)步實施品牌提升三大戰(zhàn)略、持續(xù)提升用戶滿意度的努力和成就。
隨著2009年全新品牌形象的發(fā)布，東風雪鐵龍啟動了產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、用戶滿意度三大品牌提升戰(zhàn)略，實現(xiàn)了連續(xù)的快速發(fā)展。截止目前，東風雪鐵龍產(chǎn)品體系已覆蓋70%的細分市場，建成超過300家4S店，并完成了311家新形象店的改造，實現(xiàn)了從產(chǎn)品布局、網(wǎng)點建設(shè)和用戶滿意度的全方位跨越。根據(jù)2011年1-6月份的銷量統(tǒng)計，今年1-6月份，東風雪鐵龍累積銷量超過11.3萬輛。
作為行業(yè)內(nèi)第一個打開車門讓用戶進車體驗的汽車品牌，東風雪鐵龍從品牌創(chuàng)建之初即高舉“用戶體驗為王”的大旗。2011年，東風雪鐵龍進一步將“品牌體驗”提升至戰(zhàn)略高度，并于2011年開始實施“品牌體驗?zāi)辍睉?zhàn)略，從品牌文化、產(chǎn)品力及服務(wù)體驗三個方面全面強化用戶價值體驗。從單純依靠新品的粗放增長模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽坑脩艨诒目沙掷m(xù)發(fā)展模式，進一步提升東風雪鐵龍品牌形象，增強市場競爭實力。為此，東風雪鐵龍啟動了以“世紀傳奇 駕馭未來”為主題的紀念雪鐵龍東方之旅80周年的系列活動，開展了國內(nèi)首創(chuàng)的第六感心靈舞劇“心隨C舞”全國巡演等一系列的體驗式營銷活動，全面致力于為消費者提供更好的品牌價值體驗。
此外，為了給用戶提供更好的價值體驗、持續(xù)提升用戶滿意度，東風雪鐵龍為中國消費者提供全球標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌價值體驗——“
下半年，東風雪鐵龍“品牌體驗?zāi)辍边€將持續(xù)進行，“新東方之旅”第二季、羽毛球運動推廣活動都蓄勢待發(fā)。東風雪鐵龍也將繼續(xù)深挖價值、精耕細作，讓消費者全面深入體驗東風雪鐵龍產(chǎn)品及品牌的獨特魅力，全力綻放用戶的價值體驗。