廣汽本田宣布從2011年8月8日起，召回2004年至2009年生產(chǎn)的部分配備了自動(dòng)變速箱的2.0L、2.4L雅閣轎車、 2004年至2009年生產(chǎn)的部分05-09款奧德賽轎車。
廣本來(lái)廣營(yíng)店（010-84913300）針對(duì)此消息，對(duì)召回升級(jí)的廣本車主普遍關(guān)注的疑問(wèn)進(jìn)行了解答。
一、我的車如何確定是否屬于本次召回范圍？
答：具體的信息可以在國(guó)家相關(guān)部門的網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，也可以在廣汽本田的官網(wǎng)上進(jìn)行查詢。為了方便用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢，廣汽本田還開通了短信查詢平臺(tái)，用戶只需發(fā)送17位車架號(hào)到10698833399925（移動(dòng)、電信用戶）/10655020029125（聯(lián)通用戶），就可以確定自己的車輛是否在召回范圍之內(nèi)。
二、本次廣本召回解決的是哪些問(wèn)題？
答：此次召回范圍內(nèi)的車輛，在類似車輪陷在雪地或泥濘里打滑的惡劣環(huán)境下，為前后挪動(dòng)車輛進(jìn)行D擋、R擋之間反復(fù)快速的切換操作，若此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)處于高轉(zhuǎn)速狀態(tài)再?gòu)腘擋掛入R擋，可能會(huì)使自動(dòng)變速箱內(nèi)的軸承受到過(guò)大的荷載沖擊而受損，導(dǎo)致異響。
三、本次召回的問(wèn)題很普遍嗎？
答：經(jīng)過(guò)調(diào)查，中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生上述極端情況下的不良現(xiàn)象。但是為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品技術(shù)，使用戶能更加放心的使用，廣汽本田將免費(fèi)為對(duì)象范圍內(nèi)車輛電子控制單元（ECU）軟件進(jìn)行升級(jí)。
四、召回升級(jí)需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：此次召回對(duì)電子控制單元的軟件升級(jí)并不復(fù)雜， 都是使用專用工具進(jìn)行的，能夠確保操作的精度及準(zhǔn)度。而且速度很快，大約用時(shí)1小時(shí)。
五、召回車輛的客戶如何進(jìn)行預(yù)約？大約需要多久可以安排？
答：廣本來(lái)廣營(yíng)店成立于2008年，屬于按照廣本最新標(biāo)準(zhǔn)建立的標(biāo)準(zhǔn)特約店，服務(wù)面積更大，維修工位和服務(wù)人員都有了大幅度增加。店內(nèi)對(duì)本次召回進(jìn)行了全面的安排，保證能在第一時(shí)間為客戶提供快捷服務(wù)?；旧峡梢宰龅诫S到隨做。并且作為廣本硬件標(biāo)準(zhǔn)最高的特約店，在廠家評(píng)選的服務(wù)中多次獲得服務(wù)體驗(yàn)第一名，廣本來(lái)廣營(yíng)店能為等待的客戶提供多種的休閑項(xiàng)目，比如：臺(tái)球、乒乓球、高爾夫球練習(xí)、網(wǎng)吧、書吧、衛(wèi)星電視、電影院、棋牌區(qū)等多項(xiàng)服務(wù)，保證能為前來(lái)的客戶提供更加豐富的體驗(yàn)
六、廣本來(lái)廣營(yíng)店咨詢電話和具體位置？
答：為了更好地服務(wù)咱們的客戶，新設(shè)立預(yù)約咨詢電話：010-84913300和84918491兩部?？梢灾苯舆M(jìn)行具體內(nèi)容的咨詢。廣本來(lái)廣營(yíng)店位于朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)西路甲8號(hào)，（北五環(huán)和京承高速公路的交匯處西北角）在北三、四環(huán)附近的客戶可直接通過(guò)環(huán)路上京承高速，交通十分便利。
注：
預(yù)約服務(wù)熱線：84913300
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