讓每一個(gè)瞬間“悅常在”，讓每一段旅程“駕無憂”。 隨著汽車走進(jìn)尋常百姓家，廣大車主對(duì)于售后服務(wù)的需求也在不斷提高。8月4日，長春寶興行汽車銷售服務(wù)有限公司以“悉心關(guān)愛，悅享隨行”為主題，并提出“高效、透明、關(guān)愛”三大服務(wù)特色在店內(nèi)舉辦BMW售后開放日活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)天，長春寶興行圍繞寶興行特色服務(wù)，開展一些列活動(dòng)，參觀車間及備件庫、請(qǐng)現(xiàn)場客戶砸毀舊件、瑕疵件，真假件講解等等?！跋ば年P(guān)愛，悅享隨行”，長春寶興行一直以穩(wěn)步提升售后服務(wù)的質(zhì)量和水平作為工作重點(diǎn)，在貫徹落實(shí)等多項(xiàng)服務(wù)舉措的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和工作“高效、透明和關(guān)愛”人員素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大寶馬車主的堅(jiān)實(shí)承諾。同時(shí)長春寶興行致力于為廣大客戶提供頂級(jí)的品牌體驗(yàn)，使寶馬車主們的生活融入更多的BMW之悅。
高效——BMW的車主多為社會(huì)精英，惜時(shí)如金。如何提高工作效率，節(jié)省客戶時(shí)間，是BMW及其授權(quán)經(jīng)銷商面臨的一大課題。長春寶興行售后服務(wù)經(jīng)理表示，為了不斷節(jié)省客戶時(shí)間，長春寶興行嚴(yán)格根據(jù)BMW的要求，配備專屬工位、專屬快修服務(wù)顧問、專屬服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)等，從而確保“預(yù)約快修通道” 、“預(yù)約機(jī)油保養(yǎng)一小時(shí)快速服務(wù)”、“小鈑噴預(yù)約維修服務(wù)”等高效快捷項(xiàng)目的順利實(shí)施。像客戶經(jīng)常遇到車身擦碰造成的輕微損傷問題，客戶只需提前電話預(yù)約進(jìn)店維修。
透明——長春寶興行在今年全面推出的可視工作車間，不僅做到全國價(jià)格統(tǒng)一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養(yǎng)維修過程。寶馬車輛上配備的創(chuàng)新BMW車況保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng)(CBS)就為車輛的保養(yǎng)和維修提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。也使得寶馬車主的售后保養(yǎng)過程變得更加“透明”。
關(guān)愛——長春寶興行繼續(xù)加強(qiáng)道路救援服務(wù)和客戶服務(wù)熱線，并大力推進(jìn)代步車服務(wù)。在道路救援服務(wù)升級(jí)方面，據(jù)王經(jīng)理介紹，“寶馬車的24小時(shí)救援服務(wù)擴(kuò)大到了事故車領(lǐng)域。當(dāng)客戶的車出現(xiàn)故障，不管是哪方責(zé)任和什么樣的狀況，不管車輛是否在保修期內(nèi)，都可以免費(fèi)享受道路救援。如果您的車在外省出現(xiàn)了狀況，只需撥打救援電話，然后搭乘飛機(jī)去任何地方。產(chǎn)生的代步交通費(fèi)用寶馬都給予報(bào)銷?！?/p>
在“愛心”方面，除了積極參與BMW的各項(xiàng)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)，長春寶興行自身還積極組織，并帶動(dòng)愛心車主參與各類公益和愛心活動(dòng)，以承擔(dān)自己作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，如世界足球日、BMW愛心運(yùn)動(dòng)會(huì)、兒童繪畫比賽、國際大學(xué)生節(jié)、BMW閱讀計(jì)劃等。讓我們伸出援手盡一己之力 ，匯聚所有寶馬人的愛心，因?yàn)锽MW相信：愛是永續(xù)的動(dòng)力！
此次售后開放日活動(dòng)為各位媒體及BMW車主朋友們留下了深刻的印象，也使大家對(duì)BMW的“悉心關(guān)懷，悅享隨行”活動(dòng)留下了深刻的印象。隨著服務(wù)內(nèi)容的完善，服務(wù)水平的不斷提高，長春寶興行獲得了越來越多車主朋友的認(rèn)可，長春寶興行在以后會(huì)為廣大車主朋友提供更加完善、更加專業(yè)、更加細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
長春寶興行汽車銷售服務(wù)有限公司
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