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2011月7月23日，力帆汽車首屆優(yōu)秀營銷顧問技能大賽正式拉開序幕，在接下來一個(gè)月的時(shí)間里，力帆汽車將對全國八個(gè)賽區(qū)的數(shù)百名一線銷售人員進(jìn)行一次全面的考核。繼服務(wù)人員的技能提升常態(tài)化之后，力帆汽車此次已經(jīng)把服務(wù)意識的培訓(xùn)延伸至銷售領(lǐng)域，開啟了“全程服務(wù)”的理念先河。





此次針對銷售人員的營銷顧問比賽分為東北、西北、中南、華南、華東等八個(gè)賽區(qū)進(jìn)行。比賽過程中，來自全國各地的數(shù)百名選手將接受汽車行業(yè)基礎(chǔ)知識、力帆汽車旗下具體車型講解，以及汽車專業(yè)知識等多方面的綜合考核。





據(jù)介紹，此次比賽主要針對終端銷售人員開展，旨在改變行業(yè)中普遍存在的銷售與服務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)狀，從市場工作的首要環(huán)節(jié)開始，培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)意識。對于參加比賽的選手，不僅要求他們充分了解力帆汽車旗下產(chǎn)品的特性，更要求其對于汽車專業(yè)知識以及行業(yè)與市場有更進(jìn)一步的了解，以便在與消費(fèi)者接觸的初期，就對消費(fèi)者的實(shí)際需求有更深層次的了解，并以自身的專業(yè)知識為消費(fèi)者提供更加供行之有效的選車、購車方案。因此，在此次比賽過程中，特意安排了賽前內(nèi)部培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化參賽選手在汽車專業(yè)與行業(yè)市場方面的知識。此外，為增強(qiáng)銷售人員在實(shí)際銷售過程中解決問題的能力，比賽過程中還將酌情穿插情景模擬考試的環(huán)節(jié)。





據(jù)了解，力帆汽車一直重視服務(wù)，并堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以服務(wù)意識貫穿整個(gè)市場工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)之中。正在舉辦的第二屆服務(wù)技能大賽，就已經(jīng)跳出了多數(shù)廠商只關(guān)注于提升服務(wù)技師維修水平的局限，把服務(wù)站站長、服務(wù)顧問等全部服務(wù)崗位人員的水平提升工作全面推進(jìn)。




第一名被桂林啟航的劉雍吉獲得，而深圳裕祥隆余俊則獲得第二名！

汽車行業(yè)人士分析認(rèn)為，在整個(gè)汽車行業(yè)營銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，售前服務(wù)是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要。汽車產(chǎn)品同質(zhì)化程度越高，就越需要服務(wù)制勝，力帆汽車從售前就專注于服務(wù)，不僅有助于了解消費(fèi)者和競爭對手的情況，制定出適當(dāng)?shù)匿N售策略。更重要的是，將服務(wù)水平的提升從服務(wù)人員延伸到銷售人員，以全程服務(wù)的理念區(qū)別于多數(shù)廠商銷售與服務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)狀，使消費(fèi)者享受到更加便捷、更加高效的服務(wù)，可以說是汽車服務(wù)營銷的一次質(zhì)的突破。

深圳市裕祥隆力帆汽車銷售有限公司
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