2011年7月16日，北京京寶行BMW售后服務(wù)開(kāi)放日暨7周年店慶啟動(dòng)儀式于閔莊路4S店進(jìn)行。40余位媒體及BMW車(chē)主參與了此次活動(dòng)。通過(guò)售后服務(wù)講堂、車(chē)間開(kāi)放參觀(guān)及會(huì)所游覽等全面的售后服務(wù)展示環(huán)節(jié)和新穎的互動(dòng)體驗(yàn)，嘉賓們對(duì)BMW的品牌文化和高效、透明并充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的售后服務(wù)有了更深刻的理解。同時(shí)在京寶行7周年店慶活動(dòng)啟動(dòng)之際，傾力推出了涵蓋銷(xiāo)售及售后的店慶大禮包，使BMW愛(ài)好者及車(chē)主們盡享BMW之悅。詳情敬請(qǐng)致電垂詢(xún)58728888及58728899。
在京寶行寶馬會(huì)所，參與此次活動(dòng)的媒體及BMW車(chē)主朋友們共同迎來(lái)了“悉心關(guān)愛(ài) 悅享隨行”北京京寶行售后開(kāi)放日活動(dòng)暨7周年店慶啟動(dòng)儀式的正式開(kāi)始。來(lái)自寶馬中國(guó)售后區(qū)域經(jīng)理史珊女士親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并登臺(tái)致辭，她在致辭中談到：“BMW一直將穩(wěn)步提升售后服務(wù)的質(zhì)量和水平作為工作重點(diǎn)，北京京寶行在貫徹落實(shí)多項(xiàng)服務(wù)舉措的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大寶馬車(chē)主們的堅(jiān)實(shí)承諾?！本毿惺酆蠓?wù)總監(jiān)楊海峰先生也在致辭中表示：“北京京寶行將銘記7年來(lái)的發(fā)展歷程并繼續(xù)在寶馬“悅常在，駕無(wú)憂(yōu)”的售后服務(wù)戰(zhàn)略下，真誠(chéng)地回饋客戶(hù)，為BMW之悅增添更多的魅力！”
一段由多位享受過(guò)京寶行售后服務(wù)的車(chē)主對(duì)話(huà)短片將來(lái)賓們帶入了BMW售后服務(wù)講堂，車(chē)主代表暢談BMW售后服務(wù)給他們帶來(lái)的快捷、實(shí)惠和貼心，京寶行售后技術(shù)經(jīng)理何斌先生向來(lái)賓們生動(dòng)解析了京寶行在“悅常在，駕無(wú)憂(yōu)”BMW售后服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，圍繞“高效””、“透明”和“關(guān)愛(ài)”三大宗旨所做的不懈努力。在“高效”方面，2009年開(kāi)始推行BMW預(yù)約快修服務(wù)；2010年針對(duì)客戶(hù)需求推出24小時(shí)完工的小鈑噴預(yù)約快修以及1小時(shí)機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)，并承諾超時(shí)免費(fèi)；而北京京寶行在高效方面的服務(wù)更是走在前列，早在2009年就啟動(dòng)了“預(yù)約機(jī)油保養(yǎng)一小時(shí)快速服務(wù)”，客戶(hù)只需提前一天撥打電話(huà)，向工作人員成功預(yù)約機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)，并在約定時(shí)間內(nèi)到店，即可享受機(jī)油保養(yǎng)一小時(shí)快速服務(wù)，并且承諾：從打印工單開(kāi)始至付款，客戶(hù)的等待時(shí)間如果超過(guò)一小時(shí)，京寶行將承擔(dān)本次機(jī)油保養(yǎng)的費(fèi)用。在“透明”方面，自2008年以來(lái)積極響應(yīng)BMW全面推行的保養(yǎng)套餐，又于2011年成為北京首家BMW“悅目車(chē)間”項(xiàng)目試點(diǎn)推廣的經(jīng)銷(xiāo)商，在實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明的同時(shí)不斷提高服務(wù)過(guò)程的透明度。在“關(guān)愛(ài)”方面，BMW道路救援服務(wù)的范圍已擴(kuò)大到了事故救援服務(wù)，確保行駛在路上的BMW車(chē)輛無(wú)任何后顧之憂(yōu)，同時(shí)北京京寶行還不斷深化特色關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，悉心打造了“早安服務(wù)”、“BMW車(chē)主講堂、“會(huì)員俱樂(lè)部”，并斥資修建了為寶馬車(chē)主提供專(zhuān)屬服務(wù)的高品位的寶馬會(huì)所，不斷提升和延展BMW售后服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)涵，力求為讓廣大客戶(hù)感受到“悉心關(guān)愛(ài)，悅享隨行”。
百聞不如一見(jiàn)，為了讓來(lái)賓能夠更加直觀(guān)深入的了解京寶行所提供的專(zhuān)業(yè)悉心的售后服務(wù)，服務(wù)主管帶領(lǐng)大家一起進(jìn)入維修車(chē)間進(jìn)行開(kāi)放式的參觀(guān)，對(duì)BMW整個(gè)售后服務(wù)流程進(jìn)行體驗(yàn)。以往很多BMW車(chē)主朋友們都是通過(guò)休息區(qū)內(nèi)的“悅目車(chē)間”系統(tǒng)對(duì)愛(ài)車(chē)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行觀(guān)看，此次親身進(jìn)入到車(chē)間中零距離地觀(guān)看BMW技師對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行維修保養(yǎng)還是第一次。車(chē)主王女士在參觀(guān)后表示：“沒(méi)想到寶馬的車(chē)間里有這么多的工位和不同的功能區(qū)，象快修、快保、鈑金、噴漆、電氣等等，還有這么多專(zhuān)業(yè)設(shè)備和精密儀器，維修技師都在緊張有序地進(jìn)行工作，京寶行有這樣雄厚的車(chē)間硬件設(shè)施做保障，再加上眾多BMW認(rèn)證的技師為我們服務(wù)，在這里做維修保養(yǎng)我特別放心！”
為了加強(qiáng)與來(lái)賓們的互動(dòng)，主辦方還在參觀(guān)的過(guò)程中融入了BMW改裝車(chē)以及BMW加裝附件的講解，讓來(lái)賓們更加清楚地了解原廠(chǎng)加裝附件對(duì)于提升車(chē)輛性能、滿(mǎn)足車(chē)主個(gè)性化需求所帶來(lái)的杰出表現(xiàn)。隨后，來(lái)賓們對(duì)京寶行別具一格的寶馬會(huì)所及博物館進(jìn)行了參觀(guān)，整個(gè)建筑將蘇南庭院與徽派建筑結(jié)合在一起。會(huì)所地下一層設(shè)有中醫(yī)保健、足療按摩等項(xiàng)目；一層為客戶(hù)用餐區(qū)，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)江南師傅烹制地道的淮揚(yáng)菜。在茶室，車(chē)主們能夠品嘗到京寶行茶園生長(zhǎng)的原生態(tài)、無(wú)污染的頂級(jí)黃山野茶及宜興太華九峰禪茶。在視聽(tīng)室，客戶(hù)能欣賞到德國(guó)頂級(jí)MBL音響的震撼音質(zhì)。會(huì)所二層為博物館，陳列著京寶行多年來(lái)收集的中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)精品，包括魏晉南北朝以來(lái)的佛教造像，江南建筑木雕構(gòu)件精品，明清家具。另外，在博物館中還設(shè)有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)瀕危技藝作品展廳，展示我國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)極度瀕危手工技藝，如“燕京八絕”之首的花絲鑲嵌、南京云錦、蘇州緙絲等。同時(shí)，京寶行還將定期邀請(qǐng)各地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，現(xiàn)場(chǎng)制作、展示、介紹他們的作品，使京寶行博物館成為展示、弘揚(yáng)、傳承祖國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的大舞臺(tái)。
此次售后開(kāi)放日活動(dòng)為各位媒體及BMW車(chē)主朋友們留下了深刻的印象，也使大家對(duì)BMW所提倡的“悅常在 駕無(wú)憂(yōu)”的售后服務(wù)理念有了更深刻的體會(huì)。隨著近年來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)量的不斷增長(zhǎng)，車(chē)主對(duì)于售后服務(wù)的需求也更具多樣化。北京京寶行根據(jù)寶馬車(chē)主特點(diǎn)，量身定做了多項(xiàng)服務(wù)舉措以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并在售后服務(wù)的軟、硬件方面投入很大的力度，形成一套完整的售后服務(wù)體系。隨著服務(wù)內(nèi)容的完善，服務(wù)水平的不斷提高，北京京寶行獲得了越來(lái)越多車(chē)主朋友的認(rèn)可，先后獲得了2009年度BMW優(yōu)秀售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，以及2010年度BMW售后服務(wù)技能大賽全國(guó)總冠軍等多項(xiàng)殊榮，北京京寶行將以此作為激勵(lì)，為廣大車(chē)主朋友提供更加完善、更加專(zhuān)業(yè)、更加細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
欲了解更多有關(guān)BMW售后服務(wù)以及北京京寶行7周年店慶月驚喜優(yōu)惠，敬請(qǐng)致電BMW授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商——北京京寶行：
電話(huà)：010-5872 8888或010-58728899
地址：北京市海淀區(qū)閔莊路19號(hào)