近日，北京寶澤行在湘鄂情飯店豐臺(tái)店舉辦了首屆客戶座談會(huì)。此次座談會(huì)邀請(qǐng)了六位5系車主作為嘉賓，與寶澤行的副總經(jīng)理宗衛(wèi)東先生、客戶關(guān)系管理經(jīng)理蔡迎梅女士、銷售經(jīng)理李雪濤先生、售后經(jīng)理賈英杰先生等管理層一起，在輕松、愉悅、友好的氛圍中，就寶澤行的銷售、售后服務(wù)進(jìn)行了深入對(duì)話。我們旨在以客戶為導(dǎo)向，通過(guò)與客戶面對(duì)面、零距離的溝通，聆聽(tīng)客戶真實(shí)聲音，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，達(dá)到客戶滿意。與會(huì)的嘉賓們提出問(wèn)題與建議，暢談想法與期待。座談會(huì)得到了與會(huì)嘉賓的一致肯定，并期待后續(xù)有更多的這樣的車主活動(dòng)。
座談會(huì)從下午六點(diǎn)半正式開(kāi)始，由北京寶澤行客戶關(guān)系管理經(jīng)理蔡經(jīng)理主持。整個(gè)座談雙方積極互動(dòng)，嘉賓列舉了寶澤行諸如硬件設(shè)施、定期跟蹤回訪、解決客戶實(shí)際問(wèn)題等做得不錯(cuò)的方面，同時(shí)也指出了我們存在的不足,如維修時(shí)間、服務(wù)細(xì)節(jié)等。針對(duì)嘉賓提出的問(wèn)題，宗總表示，我們會(huì)馬上制定方案，改善不足，提升服務(wù)質(zhì)量，竭盡所能讓客戶滿意！
原定于九點(diǎn)結(jié)束的座談，一直持續(xù)到晚上十點(diǎn)才結(jié)束，嘉賓們侃侃而談，暢所欲言，整場(chǎng)座談會(huì)在熱烈、融洽的氛圍中落下帷幕！
北京寶澤行汽車銷售服務(wù)有限公司是寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司授權(quán)的特許經(jīng)銷商，是銷售及維護(hù)BMW和M全系產(chǎn)品的大型汽車銷售服務(wù)中心。包括：新車銷售、售后服務(wù)、信息研發(fā)、零備件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)、VIP會(huì)員俱樂(lè)部。為消費(fèi)者提供符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及完美的服務(wù)，并著力打造擁有寶澤行特色的寶馬專業(yè)化服務(wù)。目前，寶澤行在北京位于西三環(huán)麗澤橋西的4S店及地處金融街西二環(huán)月壇北橋東的銷售展廳。歡迎蒞臨！
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