2011年4月，“技藝超群 滿意一百”奇瑞第七屆服務技能競賽正式啟動，一場更大平臺，更大規(guī)模的服務技能競賽就此拉開帷幕。這是一次展現(xiàn)奇瑞“快?樂體驗”服務文化的賽事，更是一次廣大奇瑞汽車服務一線員工翹首以待的盛事。那么，為什么此屆競賽受到如此的關(guān)注和期盼呢？
包含眾多品牌 規(guī)?？涨?br>
本屆競賽緊跟奇瑞汽車品牌發(fā)展戰(zhàn)略，包涵奇瑞旗下所有轎車品牌——奇瑞、旗云、瑞麒、威麟。搭建更加專業(yè)水準的競技平臺，展示團隊及個人的風采，檢測自己追求“更專業(yè)、更周到”的狀態(tài)，進一步地拓展和擴大競賽影響力。
重在參與 重在提升整體服務技能
本屆競賽秉承歷屆傳統(tǒng)，賽制分為初賽、復賽、總決賽三個階段，旨在激發(fā)廣大銷售服務商及員工關(guān)注競賽、投身競賽的熱情，理解和體會競賽的意義，以提高個人以致團隊整體技能，最終提升客戶滿意度。
保留傳統(tǒng)精華 拓展競技崗位
與歷屆不同的是，本屆競賽設置的競技崗位有所調(diào)整。對于保留的服務顧問和機電技師崗位，基于服務顧問是與客戶聯(lián)系、接觸、溝通最為密切的人，而80%以上的進站維修臺次是由機電技師擔當和完成，兩個崗位均是提升客戶滿意度的關(guān)鍵崗位。因此，培養(yǎng)和激勵他們不斷提升技能至關(guān)重要。新增的競技崗位是噴漆技師，這是一個沒有得到行業(yè)足夠重視的崗位，實際工作中的作用相當于汽車美容師，是保證和提高車身外觀維修質(zhì)量的重要崗位，其噴漆質(zhì)量關(guān)系到是否能帶給客戶更美觀更精細的感官感受。開拓這一崗位的競技，目的就在于把他們從后臺推向前臺，得到應有的關(guān)注和尊重，激勵他們把這項實操性很強的工作做到更好更出彩。
培養(yǎng)人才 發(fā)掘新人
除比賽規(guī)模、項目設置上有所提升外，本屆技能競賽在人才培養(yǎng)機制上也有所突破。為促進專業(yè)研討，監(jiān)督服務水平，大賽期間奇瑞將邀請業(yè)內(nèi)專家和媒體朋友以及奇瑞用戶親臨現(xiàn)場觀戰(zhàn)，使第一線的技術(shù)人員更加了解用戶需求，接受各行各業(yè)的考評；同時，往屆技能競賽中脫穎而出的技術(shù)精英將被邀參與本屆競賽的評委工作，將更加廣闊的舞臺留給參賽新人，為新人搭建起學習平臺，促進技術(shù)交流。一系列新舉充分體現(xiàn)了奇瑞廣納賢才的理念，顯現(xiàn)出奇瑞人才培養(yǎng)機制更為科學。
“提升客戶滿意度是北京汽修一廠奇瑞站一直以來努力的方向。專業(yè)的服務團隊則是實現(xiàn)這一目標的核心支柱?！笨偨?jīng)理朱克健女士表示，服務技能競賽的舉辦，不僅能挖掘出一批技能精湛的服務人員，形成一支愛崗敬業(yè)、技藝精湛的團隊，更能激發(fā)員工的潛力，為本品牌汽車樹立積極向上、不斷超越的行業(yè)精神?！靶星Ю镎甙刖攀?，北京汽修一廠奇瑞站一直在努力，服務一直在提高，奇瑞客戶將享受到更多的“快?樂體驗”。
北京汽修一廠奇瑞店
預約電話：62844263，82818805
服務電話：62844263，82818802