梅賽德斯-奔馳即將推出“暢享夏日”為主題的夏季保養(yǎng)活動(dòng)。作為梅賽德斯-奔馳價(jià)值升華計(jì)劃的主要部分，該活動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)展開(kāi)，華北、華東和華南三個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的活動(dòng)時(shí)間依次為5月16日至5月29日，5月30日至6月12日，和6月13日至6月25日。
“梅賽德斯-奔馳的星徽服務(wù)不僅要使梅賽德斯-奔馳車(chē)主從中受益，更要成為奔馳與客戶充分溝通的平臺(tái)，使我們得以與客戶建立起長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系。”梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷售有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁韋達(dá)利先生說(shuō)，“而價(jià)值升華計(jì)劃正是這一思路的體現(xiàn)，它使我們更加了解客戶的需求，從而進(jìn)一步為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)?！?/p>
特別針對(duì)夏季駕駛環(huán)境和車(chē)況變化，今年的夏季保養(yǎng)活動(dòng)將為梅賽德斯-奔馳車(chē)主免費(fèi)提供包含空調(diào)系統(tǒng)、駕駛性能和行車(chē)安全三個(gè)方面的十八項(xiàng)全面檢測(cè)服務(wù)，以確保車(chē)輛在炎炎夏日運(yùn)轉(zhuǎn)自如，使車(chē)主獲得更加安全和舒適的駕駛體驗(yàn)。此外，車(chē)主亦可享受檢測(cè)后續(xù)維護(hù)項(xiàng)目的配件及工時(shí)費(fèi)20%的優(yōu)惠，并可獲贈(zèng)梅賽德斯-奔馳為車(chē)主準(zhǔn)備的精美紀(jì)念品。
此外，今年的夏季保養(yǎng)活動(dòng)還特別推出兩款iPod操控配件，將iPod與車(chē)內(nèi)音響系統(tǒng)相結(jié)合，讓車(chē)主可以在駕車(chē)的同時(shí)還可以體驗(yàn)個(gè)性音樂(lè)服務(wù)。
作為梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)的重要內(nèi)容，價(jià)值升華計(jì)劃比起其他大多數(shù)豪華轎車(chē)品牌在國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)活動(dòng)有著更長(zhǎng)的歷史。該計(jì)劃是奔馳在1999年推出的售后服務(wù)方案，專為中國(guó)車(chē)主的用車(chē)環(huán)境量身定制，旨在通過(guò)一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使車(chē)主在奔馳車(chē)輛上的投資價(jià)值得到升華。通過(guò)價(jià)值升華計(jì)劃，車(chē)主便可從擁有梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的那一刻就體會(huì)到梅賽德斯-奔馳星徽品質(zhì)服務(wù)?！笆畮啄陙?lái)，價(jià)值升華計(jì)劃通過(guò)展示奔馳的駕駛理念、汽車(chē)文化以及人文關(guān)懷，為客戶創(chuàng)造了難忘的活動(dòng)體驗(yàn)，并贏得了客戶的情感認(rèn)同。”韋達(dá)利補(bǔ)充道。
實(shí)際上，除了延續(xù)十幾年的價(jià)值升華計(jì)劃，梅賽德斯-奔馳在其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的二十多年間，不斷積極拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建服務(wù)平臺(tái)，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)人員培養(yǎng)，以及提升服務(wù)質(zhì)量。奔馳推出的預(yù)約服務(wù)、24小時(shí)道路救援服務(wù)，以及車(chē)主講堂等活動(dòng)，均體現(xiàn)著奔馳對(duì)車(chē)主的悉心關(guān)注。
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