非常高興有這樣的機(jī)會(huì)來到這樣一個(gè)論壇，與各位朋友做一個(gè)交流。今天跟大家交流的題目，就是《在學(xué)習(xí)中超越》，也就是向大家介紹一下江淮汽車公司是如何通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提升組織的能力來應(yīng)對(duì)、或者是超越不斷變化的環(huán)境。
首先，送給大家兩段話，這兩段話是我最喜歡的，也希望大家喜歡。第一段話是：“喜歡是淡淡的愛，愛是深深的喜歡?！钡诙卧捠牵骸棒~說：你看不見我的淚水，因?yàn)槲以谒?。水說：我能感覺你的淚，因?yàn)槟阍谖业男闹?。?/span>
企業(yè)文化必須支持企業(yè)戰(zhàn)略，而企業(yè)戰(zhàn)略必須有文化的支撐，才能又好又快的實(shí)現(xiàn)。江淮汽車用一年多的時(shí)間，對(duì)多年的企業(yè)文化進(jìn)行了總結(jié)和深根。
2006年5月27號(hào)，我們?cè)诎不盏臅?huì)展中心召開了《JAC憲章發(fā)布》暨萬名員工誓師大會(huì)，這是歷史上一個(gè)里程碑的事件，現(xiàn)在我放一個(gè)簡(jiǎn)短的片斷，讓大家感受一下。真的是一個(gè)非常激動(dòng)人心，又令人心靈震撼的這樣一個(gè)場(chǎng)面。非常巧合的是2006年正好是紅軍長(zhǎng)征70 周年，在這樣的時(shí)刻，我們舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)，就是向全社會(huì)告示，在這樣一個(gè)時(shí)刻，新時(shí)代我們的江淮大地走出了一支新紅軍的隊(duì)伍，他們肩負(fù)著振興中華民族汽車的使命。
江淮汽車連續(xù)十幾年40%的高速增幅，受到了新聞媒體的對(duì)話和參觀。我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的人都有共同的問題，那就是江淮汽車持續(xù)成長(zhǎng)的秘訣到底是什么?江淮集團(tuán)公司董事長(zhǎng)左延安先生說，“江淮的發(fā)展得益于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直保持獨(dú)立思考的風(fēng)格，沒有跟風(fēng)經(jīng)營(yíng)，所以孕育了獨(dú)特的江淮汽車文化，其中最核心的一條就是長(zhǎng)期以來，堅(jiān)持不懈地抓了員工的教育和培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈地抓了學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，讓有限的資源發(fā)揮了最大的效益?！?/span>
我們是1996年開始創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織，到2002年，這6年時(shí)間，初步搭建起了學(xué)習(xí)型組織的外圍框架，2002年結(jié)識(shí)了美國(guó)麻省理工學(xué)院教授、著名管理學(xué)家彼得·圣吉博士，經(jīng)過他的啟示，我們又有很多新的抓手。到2006年，我們研究并開始運(yùn)用了學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，并把學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的載體。
在五項(xiàng)修煉中，我們認(rèn)為最核心的是第五項(xiàng)修煉，即系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織的精髓就是系統(tǒng)思考。我們提出來系統(tǒng)思考是JAC文化核心的核心。JAC系統(tǒng)思考之一，是江汽大廈的系統(tǒng)創(chuàng)新模型。我們有四根創(chuàng)新支柱：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新支撐起了江汽大廈，但創(chuàng)新必須與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)性思考。這幾大要素是企業(yè)發(fā)展必不可少的協(xié)調(diào)平衡的關(guān)鍵。JAC這么多年來，努力構(gòu)建著系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，比如，說我們的40+4全員參與的培訓(xùn)，就是每天工 作8小時(shí)，每周5天，一共40小時(shí)，星期六上午四個(gè)小時(shí)的時(shí)間，是全體學(xué)習(xí)的時(shí)間。在各個(gè)單位的會(huì)議室車間都在進(jìn)行不同層次、不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
JAC系統(tǒng)思考之二，在JAC管理三個(gè)層面：宏觀的層面就是理念和哲學(xué)的層面，包括我們的戰(zhàn)略方案，這是江淮汽車永續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期路線。還有標(biāo)準(zhǔn)層面，管理體系的主體結(jié)構(gòu)。微觀的層面就是管理和方法和工具的應(yīng)用，再?gòu)?qiáng)調(diào)持之以恒。一個(gè)好的管理方法必須重復(fù)多次， 才有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
JAC系統(tǒng)思考之三，三個(gè)效應(yīng)的組合。比如說百分?jǐn)?shù)效應(yīng)，我們的質(zhì)量提升多少？我們的成本降低百分之多少？這就是一個(gè)百分?jǐn)?shù)的效應(yīng)。我們有這么一個(gè)公式：就是本職工作=日常工作+改善。對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，工作改善有很重要的權(quán)重，是很有效果的。2006 年，我們?nèi)珕T改善經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到1.6個(gè)億，團(tuán)隊(duì)的改善經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到了7000多萬，專項(xiàng)的改善經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到了1000多萬。還有一個(gè)是乘數(shù)效應(yīng)，我們企業(yè)做的流程改造，薪酬體制的改革，組織結(jié)構(gòu)的變革就是乘數(shù)效應(yīng)。最高的效應(yīng)我們叫做指數(shù)效應(yīng)， 我們認(rèn)為知識(shí)的分享是指數(shù)效應(yīng)。有這這樣一個(gè)公式支撐： K知識(shí)=（P人+I信息）S分享 。我們知道，任何函數(shù)指數(shù)為零的時(shí)候，函數(shù)為1。只有不斷的分享，也就是不斷的學(xué)習(xí)過程，你才能充實(shí)自己，就會(huì)產(chǎn)生很大的效應(yīng)，能讓我們的知識(shí)成指數(shù)的增長(zhǎng)。JAC有很多分享平臺(tái)。比如，藍(lán)色托盤午餐會(huì)，中午飯?jiān)诰筒椭行木筒?，平常是一個(gè)不銹鋼的托盤。非常隨機(jī)正好排隊(duì)到你這里，你拿到一個(gè)藍(lán)色的托盤，那么你就到特定的桌子吃飯，都是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，這樣可以和公司的基層直接進(jìn)行溝通，拉近了高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的距離，這樣才有可能上下一致。
JAC思考之四：全面動(dòng)態(tài)連續(xù)地思考。我們制定我們的發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該考慮到，可能發(fā)生什么問題？如果發(fā)生了我們?cè)趺慈?yīng)對(duì)？05年06年，以及今年國(guó)家的宏觀調(diào)控，對(duì)汽車的沖擊是很大的。而我們江淮汽車很好地把握住行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，在正確的時(shí)間做正確的事，高管團(tuán)隊(duì)高瞻遠(yuǎn)矚，在業(yè)內(nèi)形成了反周期的運(yùn)作。
JAC思考四五：管理方法的平衡。這么多年來，我們講制度管理和人本管理的平衡，剛性變形和塑性變形的平衡，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的平衡，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和合作的平衡。其實(shí)，JAC一直走的是中庸之道，是為了企業(yè)穩(wěn)固的發(fā)展，這樣大大的降低了管理成本。
這是我們JAC的核心理念：“系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)平衡，追求卓越?！蔽覀冏隽诉@么大的規(guī)模，事業(yè)越來越多了，協(xié)調(diào)平衡顯得尤其的重要。
這段話非常好，送給大家：“生活不會(huì)因?yàn)槟阒蓝嗌俳o你回報(bào)，而是你應(yīng)用了多少你知道的給你回報(bào)?！边@就是學(xué)以致用。
推廣管理的工具模板：組織能否自由地討論不和諧的信息？組織能否避免不犯同樣的錯(cuò)誤？當(dāng)員工離開時(shí)，組織是否失去了重要的知識(shí)？比如說員工懇談會(huì)，比如說反思，比如說學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，我們都會(huì)做一個(gè)模板，比如學(xué)習(xí)型組織手冊(cè)。這是我們的一個(gè)組織記憶看板，就是把好的地方拍下來，有創(chuàng)意的地方拍下來。把不好的地方也拍攝出來，讓大家不要犯同樣的錯(cuò)誤。我們發(fā)生了哪些問題？如何解決？供大家傳閱、學(xué)習(xí)和借鑒。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室是讓學(xué)習(xí)型組織理論落地的重要載體。學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室是為了解決組織實(shí)踐中的挑戰(zhàn)性問題。我們的體會(huì)是學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室是利于團(tuán)隊(duì)打破原有心智模式的演練場(chǎng)。
這是員工的感言：他們說這個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室之所以能成功，因?yàn)榇蠹蚁嗷バ湃瘟耍野褑栴}講出來解決，當(dāng)看到有價(jià)值的時(shí)候，我們?cè)敢馔度敫嗟木?。從過去單點(diǎn)的改善，到利用系統(tǒng)思考的思想來分析和解決問題，是我們這個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室目標(biāo)達(dá)成的根本原因。只要我們充分的相信員工，他們一定能做出讓我們吃驚的業(yè)績(jī)。我們都是單翼的天使，唯有彼此擁抱才能飛翔！
JAC有一個(gè)管理特色，就是用故事來傳遞組織的聲音。
故事一：天下興亡我的責(zé)任。有位老師問他的學(xué)生們，“天下興亡下一句是什么？”同學(xué)們說是“匹夫有責(zé)”。老師說，“不對(duì)，應(yīng)該是天下興亡我的責(zé)任，我們每個(gè)國(guó)民時(shí)刻想多我們自己的責(zé)任?！闭f有一個(gè)日本人問一個(gè)在日本留學(xué)的中國(guó)學(xué)生，“你們有一個(gè)民族英雄叫董存瑞，是這樣的嗎？”中國(guó)留學(xué)生說，“像這樣的傻瓜以后再也沒有了?！比毡救?/span> 在網(wǎng)上發(fā)表了感言說，“我們只能叫你們支那人，你們連自己的民族英雄都不知道敬重，你們這個(gè)民族是沒有希望的?！苯瓭擅駷槭裁刺岢鰜硪缘轮螄?guó)呢?否則的話，我們將永遠(yuǎn)被別人看不起。 一個(gè)國(guó)家再破再舊也是我們的國(guó)家， 我們要認(rèn)。 作為老師我所面對(duì)的學(xué)生就是國(guó)家， 我為我的學(xué)生負(fù)責(zé)就是愛國(guó)。我們每個(gè)人對(duì)我們手上的工作負(fù)責(zé)，就是愛國(guó)。這個(gè)故事給我們這樣的啟示，愛國(guó)要從撿起地上的每一張紙開始。
故事二：溫水煮青蛙
故事三：獵犬與兔子
JAC十幾年默默無聞地為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織，得到了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的關(guān)注。
2004年，我受新加坡現(xiàn)代企業(yè)管理協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，參加了新加坡的一個(gè)企業(yè)省會(huì)，近1000名企業(yè)家聚集在一起，共同商討如何在企業(yè)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。中國(guó)企業(yè)介紹如何通過文化推動(dòng)企業(yè)的文化，他們用掌聲表達(dá)了對(duì)中國(guó)企業(yè)的 尊敬。
2005年SOL（組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)）年會(huì)在維也納召開，他們邀請(qǐng)我代表中國(guó)的企業(yè)在這里發(fā)言，同樣得到國(guó)際友人的高度贊揚(yáng)。
2007年4月，彼得·圣吉博士來到中國(guó)，他說，“對(duì)我們而言，重要的不是我們學(xué)習(xí)什么，重要的是我們?nèi)プ鍪裁?/span>?怎么做?要不斷實(shí)踐一些新的事務(wù)，要不斷地實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐。我們不要去關(guān)注這個(gè)標(biāo)簽是什么，而是關(guān)注我們能夠?qū)崿F(xiàn)什么，我們是否變得越來越有能力了?！蔽覀兊捏w會(huì)是：豐富心靈的學(xué)習(xí)，集包容心、善解心、感恩的心于一體的學(xué)習(xí)才是最好的。
最后介紹一下我們的目標(biāo)愿景，“十二五”末，生產(chǎn)各類整車160萬輛，年銷售收入：1000億 元，用5-10年的時(shí)間，將JAC打造成為世界一流的汽車企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“整合全球資源造世界車”。
長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景：“制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)?！?/span>
我們的使命：創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)，成為世界一流汽車廠商。
我們的愿景是偉大的，使命是光榮的，但是我們靠什么去實(shí)現(xiàn)我們的愿景和目標(biāo)呢？我們江淮汽車在給員工做《品格訓(xùn)練》的時(shí)候，我們告訴大家，感恩是最偉大的品格，是眾品格之母。所以我們要求我們的員工，要時(shí)時(shí)、事事抱著一種感謝、感恩之心。首先我們要感謝父母的養(yǎng)育之恩。有一句說是這樣說的，世界上最堅(jiān)強(qiáng)的車沒有的，那是爸爸的肩膀；世界上最長(zhǎng)的一條路也是沒有的，這條路寫在媽媽的臉上，那是媽媽臉上的皺紋。所以首先我們要感謝父母的養(yǎng)育之恩。我們還要感謝老師的教導(dǎo)之恩，當(dāng)我們?nèi)〉靡稽c(diǎn)進(jìn)步和成績(jī)的時(shí)候，請(qǐng)千萬不要忘記那些曾經(jīng)教導(dǎo)過你的老師和導(dǎo)師。我們要感謝我們的愛人和孩子，我們要感謝企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，我們更要感謝我們的同志們，因?yàn)樵谧罾щy的時(shí)候，是同志們向我們伸出了援助之手。
好，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友們，讓我們時(shí)時(shí)事事都抱有一份感恩之心，振興我們的自主品牌，讓我們團(tuán)結(jié)起來，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，全力以赴的去追尋我們圓滿而成功的人生，謝謝大家！