2011年4月29日，在中國首個(gè)汽車服務(wù)品牌“別克關(guān)懷”創(chuàng)立10周年之際，“別克關(guān)懷－360度全方位關(guān)懷”第二季活動正式啟動，這也是去年得到10萬新君威車主高度贊譽(yù)的第一季活動的升級和擴(kuò)展。凡在2011年4月30日（含4月30日）前購買別克新君威和新君越系列車型的所有“雙君”車主，均將免費(fèi)獲得由“別克關(guān)懷”精心準(zhǔn)備的六項(xiàng)尊貴售后服務(wù)保養(yǎng)套餐六選一的心意大禮，消費(fèi)者可充分享受到“別克關(guān)懷”帶來的實(shí)實(shí)在在的體貼和關(guān)懷。
“360度全方位關(guān)懷”是“別克關(guān)懷”用心打造的創(chuàng)新服務(wù)平臺，為別克車主帶來了服務(wù)新體驗(yàn)。2011年5月1日至9月30日期間，凡在2011年4月30日（含4月30日）前購買別克新君威、新君越的“雙君”車主，均可在全國別克特約售后服務(wù)中心，免費(fèi)享受到“別克關(guān)懷－360度全方位活動”第二季服務(wù)，在劃痕修護(hù)、漆面維護(hù)、安全衛(wèi)護(hù)、低碳養(yǎng)護(hù)、清新呵護(hù)、附件陪護(hù)等六套尊貴保養(yǎng)套餐中任選一套。消費(fèi)者可致電別克特約售后服務(wù)中心進(jìn)行預(yù)約，為愛車免費(fèi)做一套有針對性的貼心養(yǎng)護(hù)和“理療SPA”，既能營造更為清潔、舒適的駕乘環(huán)境，又提升了車輛的行駛安全系數(shù)并延長車輛使用壽命。為了讓消費(fèi)者更為直觀、迅捷、詳細(xì)地了解活動內(nèi)容，手機(jī)彩信將會精準(zhǔn)發(fā)送到“雙君”車主手機(jī)上。
至今，別克新君越、新君威累計(jì)銷售已近36萬輛，以高級轎車與“中高級前驅(qū)性能之王”的差異化定位持續(xù)領(lǐng)跑中高級車市場；2.4L SIDI智能直噴發(fā)動機(jī)的加入，更加鞏固了別克“雙君”在中高級細(xì)分市場動力科技的領(lǐng)先地位。此次，“別克關(guān)懷－360度全方位關(guān)懷”第二季的適時(shí)推出，更彰顯了與產(chǎn)品實(shí)力相呼應(yīng)的強(qiáng)大服務(wù)力。
“別克關(guān)懷”是我國第一個(gè)汽車服務(wù)品牌。十年來，別克關(guān)懷始終秉承“比你更關(guān)心你”的服務(wù)理念，致力于以主動、熱誠、專業(yè)、高效，為客戶提供超越期望的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！皠e克關(guān)懷”一直注重服務(wù)創(chuàng)新，不斷推出包含星月服務(wù)、菜單式保養(yǎng)、一對一客戶經(jīng)理制、重要部件延長保修期計(jì)劃，以及Onstar安吉星別克全時(shí)在線助理等高質(zhì)量服務(wù)項(xiàng)目，為客戶送去無微不至的貼心關(guān)懷。為了滿足消費(fèi)者日益增長的服務(wù)需求，“別克關(guān)懷”2010年先后在京、廣、滬、深等12個(gè)城市推出“零等待”業(yè)務(wù)，客戶預(yù)約后無需排隊(duì)即可直接進(jìn)店維修、保養(yǎng)，極大提升了服務(wù)效率，給消費(fèi)者帶來了更多便捷。2011年，以“零等待”業(yè)務(wù)為代表的更多便利和周到的服務(wù)將得以進(jìn)一步推廣。
通過服務(wù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)的雙重發(fā)力，“別克關(guān)懷”已贏得了近300萬用戶的高度信賴和卓越口碑，成為別克品牌差異化競爭力的有力支撐，在汽車售后服務(wù)行業(yè)樹立了行業(yè)標(biāo)桿。在“別克關(guān)懷”創(chuàng)立十周年之際，以“別克關(guān)懷－360度全方位關(guān)懷”第二季為代表的高端服務(wù)，將繼續(xù)助力“別克關(guān)懷”實(shí)現(xiàn)新的超越。
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