2011年4月BMW授權(quán)經(jīng)銷商北京京寶行全面啟動(dòng)“早安”服務(wù)，售后營(yíng)業(yè)時(shí)間從早7：30開始，寶馬車主通過(guò)致電58728888提前預(yù)約，即可輕松錯(cuò)開高峰，享受到更加高效便捷的BMW服務(wù)。每天早晨，北京京寶行還將準(zhǔn)備可口的早飯，提供給預(yù)約早間服務(wù)的車主。
此項(xiàng)服務(wù)的啟動(dòng)，更加豐富了北京京寶行的售后服務(wù)內(nèi)容，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)效率，滿足車主的個(gè)性化需求。這也是北京首個(gè)提供此項(xiàng)服務(wù)的寶馬經(jīng)銷商。
高效服務(wù)是北京京寶行一直追求的目標(biāo)，早在2009年11月已開始行推行預(yù)約客戶一小時(shí)機(jī)油養(yǎng)護(hù)服務(wù)，并承諾，一旦機(jī)油養(yǎng)護(hù)時(shí)間超時(shí)，車主將不用支付相關(guān)費(fèi)用。
為減少客戶等候時(shí)間而設(shè)立的“BMW預(yù)約快修通道”同樣深受車主好評(píng)，它通過(guò)對(duì)車輛保養(yǎng)維修服務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化，配備專用資源，如專用工位、專用快修服務(wù)顧問(wèn)、專用服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)等，顯著提高了保養(yǎng)維修效率。
而且，輕微受損的愛(ài)車鈑噴維修，再不用耗費(fèi)數(shù)天。京寶行的“小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)”專門針對(duì)因磕碰造成的車輛金屬件輕微變形，漆面石擊或劃傷、腐蝕、老化退色的問(wèn)題。只需提前預(yù)約，便可在簽訂維修工單24小時(shí)內(nèi)，重獲燦然一新的駕乘樂(lè)趣。
與此同時(shí)，為了保證高效工作，解決售后服務(wù)中客戶最為關(guān)心的零部件維修等待時(shí)間問(wèn)題，北京京寶行加入了寶馬零配件特快通道服務(wù)項(xiàng)目（DMDC項(xiàng)目），讓零配件訂單在當(dāng)天12點(diǎn)前下達(dá)后同日內(nèi)到達(dá)，大大縮短零配件訂購(gòu)、運(yùn)送時(shí)間。有效提升車輛維修效率，大大縮短車間的維修時(shí)間，不必為等待零配件到達(dá)，而耽誤車輛維修。
2011年2月21日，BMW在全國(guó)發(fā)布了以“悅常在，駕無(wú)憂”為主題的售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞“高效、透明、關(guān)愛(ài)“三大宗旨，涵蓋一系列針對(duì)客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。北京京寶行售后服務(wù)緊跟步伐，正以更加積極務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷提高客戶滿意度。今年3月，北京京寶行舉辦首次對(duì)話車主活動(dòng)，邀請(qǐng)了10位寶馬車主前來(lái)，請(qǐng)大家從自身的體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)京寶行提出意見和建議，努力讓每一位客戶享受到他們期望的高檔服務(wù)。
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