俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春。隨著天氣的一天天轉(zhuǎn)暖，人們紛紛脫下了厚重的外套，走出屋門，呼吸散發(fā)著泥土芬芳與恬淡花香的清新空氣。而經(jīng)過(guò)一冬天的雪打風(fēng)吹，愛車們也是時(shí)候重裝上陣，迎接春天的到來(lái)了。為了讓廣大奇瑞用戶的愛車能夠時(shí)刻保持良好的狀態(tài)，并為用戶營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、健康的駕乘環(huán)境，從4月1日起，奇瑞在全國(guó)啟動(dòng)了主題為“春意盎然，通風(fēng)暢氣”的2011春季關(guān)愛活動(dòng)。與以往不同的是，此次春季關(guān)愛活動(dòng)包括終端和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)部分，其中終端活動(dòng)包含春季車輛免費(fèi)檢測(cè)、美孚1號(hào)優(yōu)惠換油以及DIY保養(yǎng)等形式多樣的內(nèi)容，在為奇瑞用戶帶來(lái)多重關(guān)愛的同時(shí)也激發(fā)了用戶的參與熱情。
“上周我收到了奇瑞銷售服務(wù)商發(fā)來(lái)的關(guān)于春季關(guān)愛活動(dòng)的短信，所以我這周特意抽出時(shí)間來(lái)到店里進(jìn)行一下檢查。我覺得這次活動(dòng)很及時(shí)，因?yàn)槲易罱拇_感覺車內(nèi)有些異味。
來(lái)到店內(nèi)，服務(wù)人員檢查后告訴我是空調(diào)濾芯需要更換了。由于之前的空調(diào)濾芯發(fā)生了堵塞，所以導(dǎo)致空調(diào)出風(fēng)量小，制冷效果差并產(chǎn)生異味。隨后，店內(nèi)的維修技師還幫我檢查了在春季容易滋生細(xì)菌的空調(diào)通風(fēng)管路以及影響車內(nèi)空氣流通的空調(diào)鼓風(fēng)機(jī)等。這次活動(dòng)可以說(shuō)既保障了車輛的良好狀況，又保證了我們這些用戶的健康。”前來(lái)參加春季關(guān)愛活動(dòng)的奇瑞A3用戶王小姐在談到對(duì)此次活動(dòng)的感受時(shí)說(shuō)道。除了空調(diào)系統(tǒng)之外，這次春季關(guān)愛活動(dòng)的免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目還包括了發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和底盤系統(tǒng)等，全面細(xì)致的檢查體現(xiàn)出奇瑞對(duì)于用戶的悉心呵護(hù)。
除了免費(fèi)檢測(cè)之外，奇瑞還在指定城市開展了別出心裁的DIY保養(yǎng)活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到店內(nèi)的服務(wù)顧問(wèn)首先會(huì)向用戶說(shuō)明體驗(yàn)項(xiàng)目的內(nèi)容，然后將用戶引領(lǐng)至維修車間并介紹給維修技師。隨后，維修技師會(huì)根據(jù)用戶選擇的體驗(yàn)項(xiàng)目為其進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作和示范培訓(xùn)。接下來(lái)，用戶便在維修技師的指導(dǎo)下親自進(jìn)行諸如助力轉(zhuǎn)向油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、輪胎和制動(dòng)片等的檢查。在整個(gè)的過(guò)程中，維修技師都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)全程陪同并協(xié)助用戶完成。在提倡DIY精神的今天，奇瑞的DIY保養(yǎng)活動(dòng)既增強(qiáng)了用戶的動(dòng)手能力也讓用戶對(duì)于奇瑞專業(yè)的售后服務(wù)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。
此外，在此次春季關(guān)愛活動(dòng)中，奇瑞在終端和網(wǎng)絡(luò)還分別推出了美孚1號(hào)優(yōu)惠換油和“快樂(lè)體驗(yàn)曬開心”活動(dòng)。前者是以活動(dòng)期間油品讓利的方式讓用戶感受到來(lái)自奇瑞的關(guān)懷，而后者旨在利用網(wǎng)絡(luò)的力量讓每一位奇瑞用戶都參與進(jìn)來(lái)，與大家分享自己的快樂(lè)。凡是在4月1日至30日期間，在活動(dòng)網(wǎng)站上上傳自己或朋友在奇瑞銷售服務(wù)商處的開心相片的奇瑞用戶就有機(jī)會(huì)獲得iPhone4手機(jī)和ipodtouch大獎(jiǎng)。
2010年，奇瑞固化季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)并受到了廣大用戶的一致好評(píng)。今年，奇瑞在延續(xù)四季關(guān)愛活動(dòng)主題的基礎(chǔ)上，又融入了諸如DIY保養(yǎng)、“快樂(lè)體驗(yàn)曬開心”等形式新穎的內(nèi)容。隨著這些新元素的加入，奇瑞的季節(jié)關(guān)愛活動(dòng)已經(jīng)逐漸從單純地為用戶愛車提供免費(fèi)檢測(cè)發(fā)展到以車輛保養(yǎng)為基礎(chǔ)，同時(shí)教授用戶如何正確用車、養(yǎng)車以及如何記錄和分享美好生活的綜合大講堂，而廣大用戶也將因此在感受到奇瑞“更便捷、更專業(yè)、更周到”服務(wù)的同時(shí)擁有一個(gè)快樂(lè)的心情。
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