以“創(chuàng)新，為你心動”為理念的東風(fēng)日產(chǎn)，不僅致力于將全球頂尖汽車技術(shù)應(yīng)用于生活，更全力完善以客戶為本的服務(wù)體系，與客戶一起盡享“技術(shù)日產(chǎn)，人.車.生活”。
2011年，東風(fēng)日產(chǎn)更是在全行業(yè)率先以“服務(wù)年”為企業(yè)年度戰(zhàn)略，提出以體驗為核心的服務(wù)提升計劃。東風(fēng)日產(chǎn)人性化創(chuàng)新，在購車、售后保養(yǎng)、車主俱樂部等人車生活全過程提升服務(wù)品質(zhì)，為消費者最終帶來每日心動的生活。
創(chuàng)新，東風(fēng)日產(chǎn)率先倡導(dǎo)陽光服務(wù)
面對著消費者的問題，個別企業(yè)總是以所謂潛規(guī)則掩飾自己的違規(guī)行為。東風(fēng)日產(chǎn)了解消費者作為個體弱勢的無奈，率先在所有專營店開展“陽光服務(wù)”的提升完善計劃。在專營店將服務(wù)體驗全過程清晰公示，將服務(wù)全過程暴露在陽光之下，保障每個顧客都能夠了解自己享有的權(quán)益，接受消費者與社會的共同監(jiān)督。面對個案，東風(fēng)日產(chǎn)益以消費者權(quán)益為己任，發(fā)現(xiàn)一個調(diào)查一批，及時處理個別違規(guī)行為，同時杜絕“潛規(guī)則”。
陽光服務(wù)，不僅保障消費者權(quán)益，更是東風(fēng)日產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)體驗，提升服務(wù)品質(zhì)的前提。誠摯感謝所有關(guān)心東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展的人士，歡迎社會與消費者積極向東風(fēng)日產(chǎn)建言，共同創(chuàng)建美好心動的人車生活，促進全行業(yè)發(fā)展。
心動，東風(fēng)日產(chǎn)率先創(chuàng)新陽光公益
2010年，東風(fēng)日產(chǎn)以產(chǎn)銷超過66萬輛的傲人成就成為中國乘用車市場的佼佼者。其中天籟超50萬輛銷售的榮耀成就，陽光熱銷，全系車型供不應(yīng)求，這些成績離不開消費者的信任與全社會的支持。今天，取于社會，回饋社會，東風(fēng)日產(chǎn)倡導(dǎo)陽光計劃，在完善自身服務(wù)的同時，積極支持社會公益事業(yè)。從即日起，東風(fēng)日產(chǎn)西安所有專營店共同發(fā)起“陽光計劃”。凡東風(fēng)日產(chǎn)品牌旗下車型，每銷售一輛即由東風(fēng)日產(chǎn)捐出100元，為西北較貧困地區(qū)捐資建立“陽光”希望小學(xué)，將陽光灑滿三秦大地的每一處。同時，整個“陽光公益”捐資計劃將通過媒體實時更新報道，并邀請社會各界人士全程見證，確保全過程置于陽光之下。購車即是公益，你公益我捐款，東風(fēng)日產(chǎn)相信從我做起，你我共享，倡導(dǎo)全社會共同努力，為西安乃至西北發(fā)展帶來最溫暖的陽光，讓每個人共享希望。
陽光希望，你我共享。東風(fēng)日產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)，為你心動。