2011年3月13日，北京京寶行BMW售后體驗(yàn)日于閔莊路4S店進(jìn)行。通過(guò)對(duì)BMW產(chǎn)品使用、服務(wù)等多方面的展示和新穎的互動(dòng)體驗(yàn)，寶馬車主對(duì)寶馬品牌文化和售后服務(wù)有了更深入的了解。
此次活動(dòng)由2010年BMW售后服務(wù)技能大賽冠軍團(tuán)隊(duì)成員何斌擔(dān)任培訓(xùn)師，并且將重點(diǎn)放在了客戶體驗(yàn)方面。當(dāng)天，所有來(lái)賓被分為兩大團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)隊(duì)員需要憑借團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成四大項(xiàng)目來(lái)贏取積分，這四項(xiàng)包括自行車?yán)@障接力，汽車輪胎的更換，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙部件競(jìng)猜和車內(nèi)功能操作。最終積分最高的團(tuán)隊(duì)所有隊(duì)員都獲得了京寶行的特別獎(jiǎng)勵(lì)。
首先開始的是自行車?yán)@障接力賽，車主們平日里早就習(xí)慣了駕著四個(gè)輪的汽車游刃有余的穿梭車海，這次卻是要騎著兩輪的自行車?yán)@過(guò)障礙接力完成比賽。騎自行車對(duì)大家來(lái)說(shuō)絕對(duì)是久違了，騎BMW自行車這更是頭一回，這大大引發(fā)了到場(chǎng)各位的興趣，爭(zhēng)相“試車”之后兩隊(duì)分別推選出了挑戰(zhàn)代表進(jìn)行了刺激的比拼。隨后又進(jìn)行了輪胎更換的比賽，在培訓(xùn)師詳細(xì)的講解要領(lǐng)之后，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作很快便完成了任務(wù)。而后的發(fā)動(dòng)機(jī)艙部件競(jìng)猜，車輛功能操作挑戰(zhàn)更是給大家?guī)?lái)了不斷了歡樂。通過(guò)此次活動(dòng)車主們不僅對(duì)車輛有更直觀的了解，還學(xué)習(xí)了到如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，親自動(dòng)手處理意外狀況。參與者對(duì)此次售后體驗(yàn)日給予了很高評(píng)價(jià)。
北京京寶行汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2004年，是華晨寶馬、德國(guó)寶馬共同授權(quán)的BMW特許經(jīng)銷商。公司提供全線的BMW車型銷售服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的BMW售后服務(wù)，客戶在這里可以享受新車銷售、BMW尊選二手車、技術(shù)咨詢、專業(yè)維修、原廠配件供給等專業(yè)服務(wù)。BMW的至尊品位，在京寶行的每一個(gè)細(xì)微專業(yè)服務(wù)中獲得滿足。
隨著近年來(lái)汽車銷量的不斷增長(zhǎng)，車主對(duì)于售后服務(wù)的需求也更具多樣化。北京京寶行根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，在售后服務(wù)的軟、硬件方面投入很大的力度，形成一套完整的售后服務(wù)體系。如“車間透明系統(tǒng)”、以及斥資籌建的高品位寶馬會(huì)所和博物館，都是京寶行根據(jù)寶馬車主特點(diǎn)，量身定做的服務(wù)項(xiàng)目。而標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)、半噴快修等，則是做到了切切實(shí)實(shí)從客戶利益出發(fā)，不僅節(jié)省了車輛維修的費(fèi)用，而且減少了車主的等待時(shí)間。隨著服務(wù)內(nèi)容的完善，服務(wù)水平的不斷提高，北京京寶行獲得了越來(lái)越多車主朋友的認(rèn)可，先后獲得了2009年度BMW優(yōu)秀售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，以及2010年度BMW售后服務(wù)技能大賽全國(guó)總冠軍，北京京寶行將以此作為激勵(lì)，為廣大車主朋友提供更加完善、更加專業(yè)、更加細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
更多BMW服務(wù)信息，敬請(qǐng)咨詢BMW授權(quán)經(jīng)銷商——北京京寶行：
服務(wù)熱線/預(yù)約專線：010-5872 8888
4S店地址：北京市海淀區(qū)閔莊路19號(hào)