[汽車(chē)之家 蘇州新聞] 2010年雪佛蘭售后推出了“懂車(chē)更懂你”的售后品牌服務(wù)，進(jìn)一步提升了金領(lǐng)結(jié)服務(wù)對(duì)雪佛蘭客戶(hù)的關(guān)懷，近日，雪佛蘭車(chē)主相約蘇州亞奧雪佛蘭4S店，共同體驗(yàn)雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)售后服務(wù)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，蘇州亞奧全面展現(xiàn)了雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)售后的各項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，雪佛蘭車(chē)主在娛樂(lè)輕松的環(huán)節(jié)中了解了不少售后相關(guān)知識(shí)，鑒別真假配件，亞奧員工精彩的表演也贏得了車(chē)主的陣陣掌聲。
據(jù)亞奧售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹 “金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”倡導(dǎo)貼心、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)不僅為雪佛蘭汽車(chē)提供專(zhuān)業(yè)全面的維修服務(wù)，更為雪佛蘭車(chē)主提供以主動(dòng)關(guān)懷為前提的貼心服務(wù)。該服務(wù)項(xiàng)目首先就是預(yù)約，凡預(yù)約進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)的客戶(hù)，在45分鐘內(nèi)為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)交車(chē)，延時(shí)交車(chē)的將全免工時(shí)費(fèi)！“預(yù)約服務(wù)”制度不僅確保雪佛蘭所有進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛得到及時(shí)保養(yǎng)，也可以大幅縮減客戶(hù)到店的等待時(shí)間，讓客戶(hù)得到100%滿(mǎn)意的保養(yǎng)服務(wù)，盡享汽車(chē)喜悅生活。
目前全國(guó)范圍內(nèi)雪佛蘭特約售后服務(wù)中心已達(dá)373家，覆蓋207個(gè)城市和地區(qū)，為車(chē)主保養(yǎng)、維修奠定了可靠的基礎(chǔ)。據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司公布的2010年中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數(shù)研究報(bào)告SM顯示，雪佛蘭以875分的總分在研究所涉及的52個(gè)乘用車(chē)品牌中名列第一，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)品牌的售后服務(wù)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。（文/汽車(chē)之家 樹(shù)文華）