談及汽車營銷，人們首先想到的是銷售讓利、禮品贈送、售后保養(yǎng)服務(wù)等，但以上舉措主要是針對新車主進(jìn)行的。而涉及老車主的客戶關(guān)懷，除了廠商提供的不同級別車型相應(yīng)的2年5萬公里或3年10萬公里質(zhì)保，以及4S店的售后服務(wù)之外，創(chuàng)新性的回饋舉動較少。
消費者對客戶關(guān)懷的概念并不陌生，在日常消費領(lǐng)域，眾多商家在促銷的同時針對老顧客開展積分換贈、以舊換新等眾多方式，都是客戶關(guān)懷的有機(jī)構(gòu)成。當(dāng)然，商家對老顧客的回饋其真實意圖是招攬回頭客，汽車作為一種高檔耐用消費品，老車主回饋的主要意圖還是鞏固車主對品牌的好感度和忠誠度，同時為品牌口碑添磚加瓦。
春節(jié)將近，新一輪的汽車優(yōu)惠促銷爭相開展。近日筆者獲悉，徐州通菱樂馳4S店即將在2011年一季度開展第三屆“樂福匯”活動。按照“樂福匯”活動規(guī)則，2011年1月5日至3月5日活動期間，樂馳品牌將向老客戶贈送“樂福匯”大禮包，并對進(jìn)站保養(yǎng)、維修的樂馳車主給予全車檢測、免費添加防凍液等眾多禮贈，再加上新客戶的購車優(yōu)惠和試駕抽獎，樂馳為新老客戶送上了一份年味十足的大禮！此次“樂福匯”活動已是第三次開展，頗有打造成樂馳系列品牌活動的想法。與樂馳其他活動，如“動感學(xué)院”一樣，“樂福匯”秉承著上汽通用五菱在讓潛在消費者盡享優(yōu)惠的同時不忘溫情回饋老顧客的要旨，營銷與關(guān)懷并重，充分展現(xiàn)了品牌對客戶的重視與關(guān)懷。這讓筆者不由得不對樂馳的長期發(fā)展報以期待。
保險方面，店內(nèi)合作的保險公司有平安、長安保險，用戶也可以自己選擇，樂馳車型四項基本險加交強(qiáng)險費用在4200左右。貸款方面，店內(nèi)提供工商銀行、上汽金融的車貸，首付30%，工商銀行是2年還清第一年的利息是3.6%，第二年的利息是7.8% ； 上汽金融是5年還清，每年的利息都是10.49%。
保養(yǎng)方面，樂馳車型享受三年或6萬公里整車質(zhì)保，新車一般在5000公里或2個月時進(jìn)行免費首保，日常保養(yǎng)周期為5000公里左右，小保養(yǎng)（如更換機(jī)油機(jī)濾等）加工時、材料費的價格在180元左右，大保養(yǎng)更換機(jī)油和三濾，費用在250元左右。
喜歡新款樂馳的朋友們可以到店體驗和感受一下，隨時歡迎你們的到來！
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