擁有一輛SUV是許多人壓抑不了的念頭，如果這輛車(chē)還擁有那鉆石般菱形的標(biāo)志就更完美了……隨著造車(chē)藝術(shù)的日益成熟和產(chǎn)品線的日漸豐富，我們重新審視這個(gè)在雅致中蘊(yùn)含燦爛的汽車(chē)品牌—進(jìn)口三菱。近日，記者對(duì)話了進(jìn)口三菱濟(jì)南泉通4S店的總經(jīng)理吳云霞。
進(jìn)口三菱加濟(jì)南泉通，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等于雙贏
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)科班出身，大學(xué)畢業(yè)后從事車(chē)輛管理工作，2004年進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售圈，先后接觸過(guò)雷諾、本田、三菱等品牌，卻唯獨(dú)對(duì)進(jìn)口三菱情有獨(dú)鐘……吳總笑稱(chēng)自己這輩子與汽車(chē)結(jié)下了不解之緣，而她近期的目標(biāo)就是與員工們一起努力，讓濟(jì)南泉通的進(jìn)口三菱汽車(chē)2011年邁出新的一步。
熟悉汽車(chē)的朋友可能知道，原裝進(jìn)口三菱汽車(chē)在濟(jì)南市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡過(guò)一段時(shí)間，直到2008年濟(jì)南泉通的成立，才重新讓它回到了濟(jì)南消費(fèi)者的“視界”?！爱?dāng)時(shí)一共有6家經(jīng)銷(xiāo)商想做進(jìn)口三菱，最終廠家還是選擇了我們。事實(shí)證明，這個(gè)選擇十分正確?！眳强偙硎荆隼字Z和斯巴魯的成功讓三菱汽車(chē)看到了山東世通在銷(xiāo)售進(jìn)口車(chē)方面的能力和思路，尤其是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)策劃方面。公司授權(quán)第一年，就一舉奪得了華北地區(qū)銷(xiāo)售第一名，而2009年獲得全國(guó)銷(xiāo)量冠軍，2010年以近1000臺(tái)實(shí)現(xiàn)兩年連冠，增長(zhǎng)率達(dá)60%。
質(zhì)量和操控——進(jìn)口三菱無(wú)法抗拒的魅力
三菱向來(lái)以高性能和四輪驅(qū)動(dòng)聞名于世，目前濟(jì)南泉通共有歐藍(lán)德EX、勁炫、帕杰羅V93、格藍(lán)迪和第十代EVO五款車(chē)型，前三款為銷(xiāo)售主力，在2010年全年銷(xiāo)量中，歐藍(lán)德EX獨(dú)挑40%的大梁，而勁炫自2010年8月份上市之后，也占了每個(gè)月銷(xiāo)量的40%左右。歐藍(lán)德EX、勁炫和帕杰羅V93組成了涵蓋各個(gè)價(jià)格區(qū)間的SUV系列車(chē)型，為SUV愛(ài)好者提供了多樣選擇，成為名副其實(shí)的SUV之家。
“完美的分時(shí)四驅(qū)，純正的越野血統(tǒng)是三菱汽車(chē)一直倡導(dǎo)的，我覺(jué)得還應(yīng)該再加上經(jīng)濟(jì)和環(huán)保?！眳强偢嬖V記者，歐藍(lán)德EX應(yīng)用了大家所熟知的巴黎-達(dá)喀爾拉力賽上的“PAJERO”和WRC賽上的“LANCER Evolution”所特有的四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)——AWC，這是三菱所獨(dú)有的技術(shù)之一，它可以大幅度提升車(chē)輛的運(yùn)動(dòng)性能和安全性能。此外所有車(chē)型應(yīng)用三菱獨(dú)有的進(jìn)氣、排氣連續(xù)可變閥門(mén)正時(shí)系統(tǒng)（MIVEC），從低速旋轉(zhuǎn)到高速旋轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)力平滑的扭矩特性，并配有帶運(yùn)動(dòng)模式的6速A/T（3.0L車(chē)型）及帶運(yùn)動(dòng)模式的無(wú)級(jí)變速CVT（2.4L車(chē)型），兩者搭配到一起，既可讓車(chē)輛奔如狡兔，又可確保車(chē)輛的燃油經(jīng)濟(jì)性和行駛舒適性，歐藍(lán)德2.4時(shí)尚版的百公里油耗老顧客都能開(kāi)到9升油以下。勁炫作為一款打破現(xiàn)有傳統(tǒng)SUV設(shè)計(jì)理念的全新時(shí)尚型SUV，延承了歐藍(lán)德、帕杰羅、翼豪陸神等三菱SUV的越野性能與賽車(chē)精神，同時(shí)還具備獨(dú)特的時(shí)尚特性。
把品牌當(dāng)成事業(yè)，用心方能成功
“三菱汽車(chē)知名度很高，但營(yíng)銷(xiāo)方面一直不是非常連續(xù)和理想。從08年開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，兩年的時(shí)間里濟(jì)南泉通發(fā)展成為手握6個(gè)授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，風(fēng)光的背后是我們辛勤的付出?！眳强偢嬖V記者，將品牌當(dāng)成事業(yè)去做，專(zhuān)心打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)精神，是濟(jì)南泉通成功的法寶。
“用心”2字，是對(duì)話過(guò)程中吳總一直強(qiáng)調(diào)的。“三菱汽車(chē)擁有深厚的文化底蘊(yùn)，車(chē)輛的質(zhì)量、操控都是絕佳，我們作為經(jīng)銷(xiāo)商，要做的就是將好車(chē)傳遞給消費(fèi)者。還記得四五月份的時(shí)候，2.0L的歐藍(lán)德EX銷(xiāo)售情況很不理想，許多客戶認(rèn)為排量不足，配置相比2.4的來(lái)講有所保留，針對(duì)這個(gè)情況，公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了會(huì)議，廣泛征集建議。后來(lái)我們推出了這款車(chē)的升級(jí)版——加裝了DVD、導(dǎo)航、倒車(chē)可視、真皮座椅等，受到了客戶的好評(píng)，突破了銷(xiāo)售瓶頸?！睗?jì)南泉通的用心一直得到三菱汽車(chē)廠家的肯定。
力求讓客戶感動(dòng)
不知你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)把每次投訴都形成卷宗，由總經(jīng)理親自過(guò)問(wèn)的經(jīng)銷(xiāo)商？記者了解到，在濟(jì)南泉通，不僅如此，每次投訴他們還要分析原因，以此為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考核。吳總告訴記者，公司有一套非常嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，售后人員有十幾項(xiàng)，銷(xiāo)售人員更是多達(dá)15項(xiàng)之多?！肮镜陌舜蠛诵膷徫贿€要定期述職，只有內(nèi)部要求嚴(yán)格，公司才能向著良性方向發(fā)展，才會(huì)是朝氣蓬勃的企業(yè)。”
“我認(rèn)為為客戶服務(wù)分為兩個(gè)層次，一個(gè)是讓客戶滿意，一個(gè)是讓客戶感動(dòng)。我覺(jué)得我們現(xiàn)在只做到了第一層，但我們每時(shí)每刻都在朝著第二層努力?！庇浾吡私獾?，去年濟(jì)南泉通組織了節(jié)油大賽、試駕會(huì)、店慶回饋、SUV講堂等一系列活動(dòng)，好評(píng)聲不斷。在2011年，泉通將推出會(huì)員卡回報(bào)老客戶，提供24小時(shí)道路救援，還將組織高爾夫、沙灘排球等一系列比賽，豐富車(chē)主們的生活。
“新的一年，三菱將推出部分最新的全球車(chē)型，再次豐富進(jìn)入中國(guó)的產(chǎn)品線，希望大家繼續(xù)關(guān)注進(jìn)口三菱，關(guān)注濟(jì)南泉通，2011年我們將更加精彩?！?/p>
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