2010年臨近尾聲，縱觀這一年的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和CPI指數(shù)走勢(shì)，“開得上車，養(yǎng)不起車”正在成為越來越多車主憂慮的重點(diǎn)。為了讓更多榮威車主在寒冬之中感受榮威的誠(chéng)意，2010年12月15日—2011年1月15日期間，上海汽車榮威品牌將為廣大的榮威車主特別推出 “2010尊榮體驗(yàn)冬季免費(fèi)檢測(cè)”活動(dòng)。
據(jù)了解，本次上海汽車推出的“尊榮體驗(yàn)”以提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，為車主貼心提供30余項(xiàng)全車免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，更以專業(yè)精誠(chéng)的態(tài)度為愛車悉心調(diào)校養(yǎng)護(hù)，讓愛車在朔冬之際也能暢行無阻。
冬季行車安全向來是車主和家人們比較關(guān)心的問題，而在雨雪季來臨之前對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)則是確保行車安全的一個(gè)重要步驟。榮威想消費(fèi)者所想，將原本的被動(dòng)檢測(cè)變成如今的主動(dòng)服務(wù)，更加受到車主們的信賴和肯定。
上海汽車榮威以“尊榮體驗(yàn)”為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)尊榮車主的夢(mèng)想
長(zhǎng)期以來，對(duì)于汽車的保養(yǎng)和維修，都是呈現(xiàn)“消費(fèi)者主動(dòng)上門、服務(wù)站被動(dòng)等客”的局面。為了更多地貼近消費(fèi)者，上海汽車一改市場(chǎng)上的現(xiàn)行模式，主動(dòng)聯(lián)系用戶，免費(fèi)為用戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)、檢測(cè)和維修，開創(chuàng)了整個(gè)汽車售后服務(wù)的全新運(yùn)作模式——“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)。
榮威750
“尊榮體驗(yàn)”是上海汽車榮威獨(dú)有的英倫管家式的細(xì)致專業(yè)的售后服務(wù)，也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)將銷售、售后、金融及二手車等各個(gè)方面包含其中的服務(wù)品牌。
自誕生之日起，尊榮體驗(yàn)就以為客戶營(yíng)造榮耀享受作為自己的終極目標(biāo)，因此其多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容在國(guó)內(nèi)都屬首開先河。尤其是4項(xiàng)差異化服務(wù)，包括修補(bǔ)漆終身保修承諾、6:30-8:30檔的早間預(yù)約接車服務(wù)、對(duì)客戶作出維修進(jìn)度時(shí)間以及維修質(zhì)量的承諾以及在維修等待中還提供1小時(shí)維修進(jìn)度告知服務(wù)讓客戶安心、放心。
以服務(wù)打造品牌 用品牌提升服務(wù)
隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，消費(fèi)者正在從單純的產(chǎn)品訴求到以服務(wù)訴求為主導(dǎo)階段的轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)已成為企業(yè)在新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中決勝的重要籌碼。
上海汽車榮威以“3年或8萬公里”的質(zhì)量擔(dān)保搶先于其他車型；“尊榮體驗(yàn)”活動(dòng)成立至今已四年。由此，上海汽車榮威掀起了售后服務(wù)市場(chǎng)的大變革，成為新一級(jí)保修期限、服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量的創(chuàng)造者和推動(dòng)者。
榮威350
正是得益于穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和與國(guó)際接軌的售后服務(wù)，榮威750和榮威550系列車型在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了不菲的銷售業(yè)績(jī)，也成為各自細(xì)分市場(chǎng)的生力軍。而以智能行車信息化科技為最大賣點(diǎn)之一的榮威350更是受到了市場(chǎng)的歡迎和青睞。